Diseño de una PMO para Chef Company
Fecha
2020
Autores
López Gallego, Diana Patricia
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad EAFIT
Resumen
The digital marketing industry has shown a great growth in recent years, supported by digital transformation processes, in which organizations are immersed in this transformation, as a key element to improve their competitiveness, which means greater profitability and productivity. In this sense, this work aims to give to Chef Company guidelines for the creation of a project management office that supports processes associated with project management, in order to improve the performance of the organization, and to respond to this growing market, which is increasingly demanding at the methodological level. To achieve this goal, a diagnostic survey was applied, based on the maturity model of PM Solutions, by Crawford (2015), which indicates that in project management this organization has level 1, the lowest maturity level. This level implies that, for some knowledge areas of the Guide of PMBOK (PMI, 2013), Chef Company does not have established processes for project management, so it is one of the main tasks to be developed by the PMO, which is recommended. Based on the obtained results, recommendations were generated for each component of the maturity model, supported by PMI standard good practices, and the structure, the methodology and the performance indicators for Chef Company PMO were defined. All this aiming to reach the second level of maturity in project management within a period of six months, so an implementation plan is proposed establishing priorities according to the most critical components. Finally, the results of this work can be used in continuous improvement process of project management in the organization.
Descripción
La industria del marketing digital ha presentado un gran crecimiento en los últimos años, apalancada en los procesos de transformación digital en los que se encuentran inmersas las organizaciones como elemento clave para mejorar su competitividad, lo que puede traducirse en mayor rentabilidad y productividad. En este sentido, el presente trabajo pretende entregarle a la empresa de marketing digital Chef Company lineamientos para conformar una oficina de proyectos (PMO, por sus siglas en inglés project management office) que apoye los procesos asociados a la gestión de proyectos, con el fin de mejorar el desempeño de la organización y de darle respuesta a este mercado creciente, que es cada vez más exigente a nivel metodológico. Para lograr este objetivo se aplicó una encuesta diagnóstica basada en el modelo de madurez PM Solutions, de Crawford (2015), que arrojó como resultado que en la gestión de proyectos la organización tiene el nivel de madurez 1, el más bajo. Este nivel implica que para algunas áreas de conocimiento de la Guía del PMBOK (PMI, 2013a) no se han establecido procesos formales para la gestión de proyectos dentro de Chef Company, por lo que es una de las tareas principales que debe desarrollar la PMO recomendada. Con base en los resultados obtenidos se generaron recomendaciones para cada uno de los componentes del modelo, apoyadas en las buenas prácticas del estándar del PMI, y se definió la estructura, la metodología de trabajo y los indicadores de desempeño para la PMO de Chef Company. Todo esto apuntando a que se pueda alcanzar en un plazo de seis meses el nivel de madurez 2 en gestión de proyectos, por lo que se plantea un plan de implementación que establece prioridades de acuerdo con los componentes críticos. Finalmente, los resultados de este trabajo podrán ser usados en el proceso de mejora continua de la gestión de proyectos en la organización.