Examinando por Materia "CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓN"

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    Análisis y propuesta de mejora al servicio de urgencias en una institución prestadora de servicios (IPS) de la ciudad de Santa Marta
    (Universidad EAFIT, 2023) Hernández Cervera, Sebastian; Angulo Ochoa, Mario Andrés; Giraldo Hernández, Gina María
    This work presents a proposal for improvement in the emergency area of a health care provider institute that offers third and fourth level services in the city of Santa Marta, Colombia, which, despite its significant growth, is showing delays and dissatisfaction of part of the users. For this purpose, the use of research tools, office tools for information processing, and interviews were combined to validate the care processes based on their verification with the actors involved. The entire process was compiled and validated monthly, with a view to strengthening good practices and timely correcting the deviations that became evident. As a final result, the proposed improvement plan was achieved, based on the results of the areas of human talent, infrastructure and processes.
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    Aproximación a un modelo de medición del rendimiento para las actividades claves en el proceso de ensamble en AKT motos
    (Universidad EAFIT, 2006) Salazar Castaño, Alejandro; Mora Gutiérrez, Luis Alberto
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    Casos de estudio de aplicaciones de gestión del desempeño corporativo a nivel mundial
    (Universidad EAFIT, 2007) Sttivend Ángel, Verónica; Cardona Ríos, Sonia
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    Creación de un modelo para la mejora continua del proceso administrativo y financiero de la organización ABC
    (Universidad EAFIT, 2022) Rivas Escobar, Martha Ciliana; Ramírez Pareja, Luz Vilma; Giraldo Hernández, Gina María
    This research was focused on an appropriate model for the improvement of the administration and financial ABC Organization. To achieve it, a methodological design focused on structured quantitative aspects based on a matrix was constructed, with a scheme whose database were general and specific objectives operationalized through information requirements that were compensated by using techniques of literature reviews for the management of relevant information referring to a construction of a model of continuous improvement of the administrative and financial process. Along the journey, various theoretical and conceptual approaches were explored, with the purpose of finding referents to be used as a starting point. With the found elements, and due to the analysis carried out, a model of continuous improvement was constructed with a proactive approach, that points out a route in which are suggested tools that the ABC organization can use, to carry out the process beyond the fulfilling of the requirements.
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    Diseño de una PMO para el área de Tecnología de la Información TI de Magnum Logistics S.A. bajo los estándares del PMI
    (Universidad EAFIT, 2014) Fernández Londoño, Santiago; Salazar Gómez, Francisco Javier
    El objetivo del presente documento es diseñar una PMO (Project Management Office - Oficina de Gestión de Proyectos) para el área de tecnología de la empresa -- La metodología para determinar el modelo más óptimo de PMO será la evaluación del nivel de madurez de la organización en el ámbito de la gestión de proyectos bajo los estándares suministrados por OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model - Modelo de Madurez Organizacional en Gestión de Proyectos) y a partir del este resultado determinar qué tipo de PMO se alinea más al contexto actual de la compañía para posteriormente realizar la definición de su alcance, funciones y estructura -- La necesidad de llevar a cabo el diseño de esta PMO en Magnum Logistics está dada por la alta competitividad en el sector y la necesidad de contar con un ambiente más propicio para la definición, ejecución, seguimiento y control de proyectos de tecnología que se conviertan en factores diferenciadores reconocidos y valorados por los clientes, así mismo aumentar la tasa de éxito de los proyectos y aumentar su afinidad con los objetivos estratégicos de la organización -- En el proceso de diseño de esta PMO se identificarán los principales riesgos a nivel cultural, organizacional y económico que deben tenerse en cuenta para que en una etapa posterior de implementación de este diseño exista la menor resistencia posible
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    Diseño de una PMO para GlukyGroup S.A.
    (Universidad EAFIT, 2014) Díaz Alzate, Ana Cristina; Gómez Salazar, Elkin Arcesio
    Un buen manejo de la Gerencia de proyectos en grandes compañías, siempre va de la mano con el cumplimiento de objetivos, alineados a la estrategia, que buscan generar los mejores resultados -- Pero es claro que en sectores de pequeñas y medianas empresas donde prima una adecuada administración de recursos tanto humanos como financieros como el reto de toda compañía, pensar en acercarse a una metodología de gestión, es secundario -- A pesar de esto la globalización le exige a todas las compañías de cualquier sector y tamaño en el mercado, la búsqueda de constante innovación y crecimiento, no solo a nivel de Liquidez, utilidades y competitividad, sino también a nivel intelectual y administrativo, siendo una buena Gestión de proyectos, la partida de grandes éxitos -- GlukyGroup, es una empresa pyme con un gran potencial, para crecer en diversos mercados nacionales e internacionales, pero que requiere con gran prioridad, el diseño de una PMO, que le permita estandarizar todos los procesos que maneja actualmente con base en su experiencia pero sin ninguna metodología, que la llevan a una mala administración de sus recursos técnicos, humanos y financieros -- A través del modelo de madurez de Harold Herzner, estudiaremos el nivel de madurez de la compañía, para diseñar una PMO, que le permita alcanzar sus objetivos teniendo en cuenta las expectativas de la empresa frente a tiempo, alcance y costo
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    Estructura de un modelo de gestión por procesos en la Agencia de Desarrollo Local de Nariño
    (Universidad EAFIT, 2023) Betancourt Basante, Daniela; Hernández López, Juan David; Giraldo Hernández, Gina Maria
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    Evolución de la gestión integral y las prácticas organizacionales en Colombia, a la luz del modelo de excelencia del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión
    (Universidad EAFIT, 2014) Carvajal Pareja, Luis Fernando; Mejía Quijano, Rubi Consuelo
    En esta investigación se determina la evolución de los conceptos y las prácticas de la gestión integral en los últimos 20, años a la luz del modelo de excelencia del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión (PCCG) -- Las características de la gestión de las organizaciones ganadoras se abordan a partir de los criterios del modelo del premio -- Para cumplir con el objetivo de la investigación, se realizó una investigación documental donde se analizaron los archivos de la Corporación Calidad, partiendo de la historia del modelo, del premio y de las empresas galardonadas entre 1992 y 2012 -- El trabajo documenta los cambios esenciales del modelo de excelencia y su alineación con las principales tendencias en gestión organizacional -- También se analizan los informes de postulación de las organizaciones galardonadas, con el fin de establecer las prácticas usadas en ellas para instaurar sistemas de gestión integral; adicionalmente, se documentan y validan los beneficios que obtuvieron los ganadores -- Los resultados de este trabajo pueden usarse para referenciarse con prácticas de organizaciones de clase mundial y para definir un mapa de ruta hacia la excelencia en la gestión organizacional
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    Guía de integración de la gestión de la calidad y la normativa legal colombiana para el diseño, desarrollo, fabricación, comercialización y exportación de dispositivos médicos clase I y IIa
    (Universidad EAFIT, 2023) Mantilla Caballero, Fredy Alonso; Giraldo Hernández, Gina María; Velásquez Cuartas, Jhon Orlando
    A guide is presented for the integration of the quality management system of class I and IIA medical devices and the regulatory aspects in the Colombian framework, applicable in the design, development, manufacture, commercialization and export of Medical Devices. An investigation of the current normogram was carried out in the databases of Invima and the Ministry of Health and Social Protection, the NTC-ISO 13485:2016 standard was reviewed; Inquiries were made in articles in electronic databases, technical consultations with Invima regarding the interpretation of the regulation and experts in the sector. This study and the application guide made it possible to identify methodologies and practical recommendations for the sector, by granting recommendations based on comments from experts in it, also leading to strengthening knowledge as a guide to medical device manufacturing companies in Colombia.
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    Guía para el desarrollo de proyectos de implementación de sistemas de gestión de calidad y mejora de procesos usando el marco Scrum
    (Universidad EAFIT, 2020) González Vásquez, Lorma Vency; Massey Hurtado, Juan Carlos; Giraldo Hernández, Gina María; Abad Londoño, Jorge Hernán
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    MAF Challenge Express Luck Colombia S.A.S.
    (Universidad EAFIT, 2022) Cala Barrera, Diego Armando; Racines Carvajal, Luis Alfredo; Herrera Echeverri, Hernán Humberto
    Express Luck Colombia S.A.S. is a subordinate company from Express Luck general headquartes in China. In Colombia, it imports the materials from headquarters and its responsible for assembling and trading Caixun TVs. Our MAF Challenge was to examine company’s processes in search of improvement options, in a company in which its brand’s strategy from their headquarters is low-costs. In this way, we organized a company flowchart with all their processes in a value chain and evaluated one by one looking to find the best upgrade options. This with the purpose to achieve the brand to have a greater reception in Colombians market, in which it has jumped in a few years ago, and where its shareholders are willing to start receiving economic profits. We achieve to identify diferent cost optimization alternatives in different parts of the process, which were presented to the administration. With this we foud that by doing a rigorous job, you will always find opportunities to improve the profitability of a company.
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    Las necesidades de formación de los roles que participan en el sistema de gestión de la calidad de una institución de educación superior
    (Universidad EAFIT, 2021) Gómez Hernández, Diana Carolina; León Restrepo, Ana María; Orejuela Gómez, Jonny Javier
    Objective. To identify training needs for the involved roles in the quality management system for a Higher Education Institute (HEI). Method. A qualitative case study based on the application of semi-structured surveys to thirteen people whit supporting roles at the institutional quality management system. Results. It was found that training in knowledge is needed, even more than skills training for the different roles, in topics such as: knowledge and understanding of the ISO 9001 standard in its latest version, better handling of the application that supports the quality management system, management and indicators analysis and risk management. Conclusions. A perception of the need to set a training model that contributes to improving performance in the exercise of the role involved in the quality management system processes was evidenced in the subjects. Perceptions of insecurity and permanent doubts regarding management and activities development were also identified, leading to reprocessing and spending more time. It was also possible to identify gaps in knowledge and skills required by the QMS, as well as those to develop through a training route.
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    Redefinición del programa de desarrollo de proveedores en Industrias Haceb
    (Universidad Eafit, 2020) Echeverri Rivera, José Mauricio; Giraldo Hernández, Gina María; Mateo Prieto, Manuel