Evolución de la gestión integral y las prácticas organizacionales en Colombia, a la luz del modelo de excelencia del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión
Fecha
2014
Autores
Carvajal Pareja, Luis Fernando
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad EAFIT
Resumen
En esta investigación se determina la evolución de los conceptos y las prácticas de la gestión integral en los últimos 20, años a la luz del modelo de excelencia del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión (PCCG) -- Las características de la gestión de las organizaciones ganadoras se abordan a partir de los criterios del modelo del premio -- Para cumplir con el objetivo de la investigación, se realizó una investigación documental donde se analizaron los archivos de la Corporación Calidad, partiendo de la historia del modelo, del premio y de las empresas galardonadas entre 1992 y 2012 -- El trabajo documenta los cambios esenciales del modelo de excelencia y su alineación con las principales tendencias en gestión organizacional -- También se analizan los informes de
postulación de las organizaciones galardonadas, con el fin de establecer las prácticas usadas en ellas para instaurar sistemas de gestión integral; adicionalmente, se documentan y validan los beneficios que obtuvieron los ganadores -- Los resultados de este trabajo pueden usarse para referenciarse con prácticas de organizaciones de
clase mundial y para definir un mapa de ruta hacia la excelencia en la gestión organizacional