Diseño de procesos de planificación comercial para una compañía de la industria retail en el marco de BPM y BA
Fecha
2020
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
This research was focused on the feasibility study for the design of business processes in the retail industry, specifically two processes that involve handling large volumes of data for planningbusiness about the supply chain.
From the Business Process Management (BPM) approach, a general diagnosis of the supply chain, where the main causes of economic losses were explained throughout the macro-process in function of operational factors and how these in turn are influenced by the quality, use and monitoring of the data of all processes. The set of information on suppliers, products, inventories, purchases and sales are managed through a system called Enterprise Resource Management (ERP). The fast
expansion of the company, the re-implementation of this system and the lack of automation tools tasks generates that currently users of the administrative area consume an average of 25% of their time monthly in operational activities for business planning processes, specifically sourcingof products and creation of reports.
From the Business Analytics (BA) approach, operations with data that are executed in
these two processes and the alternatives for their automation were analyzed. For the sourcing process,
which is predictive in nature, the implementation of a simulator that seeks to determine the parameters
of inventory levels, codify them in the suggested order through the ERP, and thus calculate and create orders for
supervised manner; This project implies an investment of $ 50'781,000 representing a reduction of 548
monthly hours of work valued at $ 6,246,000. For the report creation process, which is of
descriptive, the implementation of the visualization system in Power BI that seeks to automate the
generation of reports and visuals by extracting and transforming data directly from
ERP, creation of visualizations and publication of reports to defined users; this project involves
an investment of $ 22'380,000 representing a reduction of 600 hours of work per month valued at
$ 9,120,000. This portfolio of solutions takes the company to a higher level of technological maturity.
Descripción
Esta investigación se enfocó en el estudio de factibilidad para el diseño de procesos de negocio en la industria
retail, concretamente de dos procesos que implican manejo de grandes volúmenes de datos para la planificación
comercial sobre la cadena de abastecimiento.
Desde el enfoque de Business Process Management (BPM), se hizo un diagnóstico general de la cadena de
abastecimiento, donde se explicaron las principales causas de pérdidas económicas en todo el macroproceso en
función de factores operacionales y cómo estos a su vez se ven influenciados por la calidad, uso y monitoreo de
los datos de todos los procesos. El conjunto de información de proveedores, productos, inventarios, compras y
ventas es gestionado a través de un sistema llamado Enterprise Resource Management (ERP). La rápida
expansión de la empresa, la reimplementación de este sistema y la falta de herramientas de automatización de
tareas genera que actualmente usuarios del área administrativa consuman en promedio 25% de su tiempo
mensual en actividades operativas para los procesos de planificación comercial, específicamente abastecimiento
de productos y creación de reportes.
Desde el enfoque de Business Analytics (BA), se estudiaron las operaciones con datos que se ejecutan en
estos dos procesos y se analizaron las alternativas para su automatización. Para el proceso de abastecimiento,
que es de carácter predictivo, se estudió la implementación de un simulador que busca determinar los parámetros
de niveles de inventario, codificarlos en el pedido sugerido a través del ERP, y así calcular y crear pedidos de
manera supervisada; este proyecto implica una inversión de $50’781.000 representando una reducción de 548
horas mensuales de trabajo valoradas en $6’246.000. Para el proceso de creación de reportes, que es de carácter
descriptivo, se estudió la implementación del sistema de visualización en Power BI que busca automatizar la
generación de reportes y objetos visuales mediante la extracción y transformación de datos directamente desde
el ERP, creación de visualizaciones y publicación de los reportes a los usuarios definidos; este proyecto implica
una inversión de $22’380.000 representando una reducción de 600 horas mensuales de trabajo valoradas en
$9’120.000. Este portafolio de soluciones lleva a la empresa a un nivel de madurez tecnológica superior.
Palabras clave
Gestión por procesos, Analítica de negocios, Cadena de abastecimiento, Transformación digital