Diseño de procesos de planificación comercial para una compañía de la industria retail en el marco de BPM y BA

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dc.contributor.advisorCardona Ramírez, Elvis Hedilbertospa
dc.contributor.authorBetancur Del Río, Sergio Alejandro
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeIngeniero de Procesosspa
dc.creator.emailsbetan31@eafit.edu.cospa
dc.creator.grantorAlmacenes Flamingo S.A.spa
dc.date.accessioned2021-02-15T17:47:11Z
dc.date.available2021-02-15T17:47:11Z
dc.date.issued2020
dc.descriptionEsta investigación se enfocó en el estudio de factibilidad para el diseño de procesos de negocio en la industria retail, concretamente de dos procesos que implican manejo de grandes volúmenes de datos para la planificación comercial sobre la cadena de abastecimiento. Desde el enfoque de Business Process Management (BPM), se hizo un diagnóstico general de la cadena de abastecimiento, donde se explicaron las principales causas de pérdidas económicas en todo el macroproceso en función de factores operacionales y cómo estos a su vez se ven influenciados por la calidad, uso y monitoreo de los datos de todos los procesos. El conjunto de información de proveedores, productos, inventarios, compras y ventas es gestionado a través de un sistema llamado Enterprise Resource Management (ERP). La rápida expansión de la empresa, la reimplementación de este sistema y la falta de herramientas de automatización de tareas genera que actualmente usuarios del área administrativa consuman en promedio 25% de su tiempo mensual en actividades operativas para los procesos de planificación comercial, específicamente abastecimiento de productos y creación de reportes. Desde el enfoque de Business Analytics (BA), se estudiaron las operaciones con datos que se ejecutan en estos dos procesos y se analizaron las alternativas para su automatización. Para el proceso de abastecimiento, que es de carácter predictivo, se estudió la implementación de un simulador que busca determinar los parámetros de niveles de inventario, codificarlos en el pedido sugerido a través del ERP, y así calcular y crear pedidos de manera supervisada; este proyecto implica una inversión de $50’781.000 representando una reducción de 548 horas mensuales de trabajo valoradas en $6’246.000. Para el proceso de creación de reportes, que es de carácter descriptivo, se estudió la implementación del sistema de visualización en Power BI que busca automatizar la generación de reportes y objetos visuales mediante la extracción y transformación de datos directamente desde el ERP, creación de visualizaciones y publicación de los reportes a los usuarios definidos; este proyecto implica una inversión de $22’380.000 representando una reducción de 600 horas mensuales de trabajo valoradas en $9’120.000. Este portafolio de soluciones lleva a la empresa a un nivel de madurez tecnológica superior.spa
dc.description.abstractThis research was focused on the feasibility study for the design of business processes in the retail industry, specifically two processes that involve handling large volumes of data for planningbusiness about the supply chain. From the Business Process Management (BPM) approach, a general diagnosis of the supply chain, where the main causes of economic losses were explained throughout the macro-process in function of operational factors and how these in turn are influenced by the quality, use and monitoring of the data of all processes. The set of information on suppliers, products, inventories, purchases and sales are managed through a system called Enterprise Resource Management (ERP). The fast expansion of the company, the re-implementation of this system and the lack of automation tools tasks generates that currently users of the administrative area consume an average of 25% of their time monthly in operational activities for business planning processes, specifically sourcingof products and creation of reports. From the Business Analytics (BA) approach, operations with data that are executed in these two processes and the alternatives for their automation were analyzed. For the sourcing process, which is predictive in nature, the implementation of a simulator that seeks to determine the parameters of inventory levels, codify them in the suggested order through the ERP, and thus calculate and create orders for supervised manner; This project implies an investment of $ 50'781,000 representing a reduction of 548 monthly hours of work valued at $ 6,246,000. For the report creation process, which is of descriptive, the implementation of the visualization system in Power BI that seeks to automate the generation of reports and visuals by extracting and transforming data directly from ERP, creation of visualizations and publication of reports to defined users; this project involves an investment of $ 22'380,000 representing a reduction of 600 hours of work per month valued at $ 9,120,000. This portfolio of solutions takes the company to a higher level of technological maturity.spa
dc.identifier.ddc658.404 B562
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/25528
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Ingeniería. Departamento de Ingeniería Procesosspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programIngeniería de Procesosspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectGestión por procesosspa
dc.subjectAnalítica de negociosspa
dc.subjectCadena de abastecimientospa
dc.subjectTransformación digitalspa
dc.subject.keywordBusiness process managementspa
dc.subject.keywordBusiness analyticsspa
dc.subject.keywordSupply chainspa
dc.subject.keywordDigital transformationspa
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN DE PROYECTOSspa
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN INDUSTRIALspa
dc.subject.lembGESTIÓN DE NEGOCIOSspa
dc.subject.lembGESTIÓN INDUSTRIALspa
dc.subject.lembESTUDIOS DE FACTIBILIDADspa
dc.titleDiseño de procesos de planificación comercial para una compañía de la industria retail en el marco de BPM y BAspa
dc.typebachelorThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTrabajo de gradospa

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