Definición de un cuadro de mando para la gestión de servicios de TI, que apoye la toma de decisiones en una empresa de servicios, aplicando los modelos de gobierno TI

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dc.contributor.advisorSuaza Arango, Cesar Augustospa
dc.contributor.authorGómez Ocampo, Sebastiánspa
dc.contributor.authorAreiza Correa, Juan Danielspa
dc.contributor.authorCarvajal Raigoza, Julian Mauriciospa
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeIngeniero de Sistemasspa
dc.date.accessioned2014-06-10T21:44:21Z
dc.date.available2014-06-10T21:44:21Z
dc.date.issued2009
dc.identifier.other004CD G633
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/2471
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Ingeniería. Departamento de Ingeniería de Sistemasspa
dc.publisher.programIngeniería de Sistemasspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesseng
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectProyecto de Grado. Ingeniería de Sistemasspa
dc.subjectGobierno y Tecnología de la Informaciónspa
dc.subjectTecnología de la Informaciónspa
dc.subjectCuadro de Mando Integralspa
dc.subjectB S C (Balanced Score Card)spa
dc.subjectCOBIT (Objetivos de Control para la Información y Tecnologías relacionadas)spa
dc.subject.keywordInformation technologyeng
dc.subject.keywordStrategic Planningeng
dc.subject.keywordIndustrial efficiencyeng
dc.subject.keywordproject managementeng
dc.subject.lembTECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓNspa
dc.subject.lembSERVICIO AL CLIENTEspa
dc.subject.lembPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAspa
dc.subject.lembRENDIMIENTO INDUSTRIALspa
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN DE PROYECTOSspa
dc.titleDefinición de un cuadro de mando para la gestión de servicios de TI, que apoye la toma de decisiones en una empresa de servicios, aplicando los modelos de gobierno TIspa
dc.typebachelorThesiseng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTrabajo de gradospa

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Ingeniería de Sistemas (trabajo de grado)