El efecto del modelo de experiencia del colaborador (EX) sobre la lealtad del colaborador (ENPS), y de la lealtad del colaborador (ENPS) sobre la lealtad del cliente (NPS)

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dc.contributor.advisorRomán Calderón, Juan Pablospa
dc.contributor.authorPeláez Molano, Sergio
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Desarrollo Humano Organizacionalspa
dc.creator.emailsergio.pelaezmol@gmail.comspa
dc.date.accessioned2023-03-10T19:46:04Z
dc.date.available2023-03-10T19:46:04Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.ddc658.314 P381
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/32218
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración. Departamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Desarrollo Humano Organizacionalspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.rights.localAcceso cerradospa
dc.subjectExperiencia del clientespa
dc.subjectExperiencia del colaboradorspa
dc.subjectLealtad del clientespa
dc.subject.keywordNet Promoter Score (NPS)spa
dc.subject.keywordEmployee Net Promoter Score (eNPS)spa
dc.subject.keywordEmployee Journey Mapspa
dc.subject.lembTRABAJO Y TRABAJADORESspa
dc.subject.lembMARCAS DE EMPRESASspa
dc.subject.lembSATISFACCIÓN EN EL TRABAJOspa
dc.subject.lembACTITUD (PSICOLOGÍA)spa
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN DE PERSONALspa
dc.titleEl efecto del modelo de experiencia del colaborador (EX) sobre la lealtad del colaborador (ENPS), y de la lealtad del colaborador (ENPS) sobre la lealtad del cliente (NPS)spa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.spaArtículospa

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