El efecto del modelo de experiencia del colaborador (EX) sobre la lealtad del colaborador (ENPS), y de la lealtad del colaborador (ENPS) sobre la lealtad del cliente (NPS)
Fecha
2022
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Editor
Universidad EAFIT
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Descripción
Palabras clave
Experiencia del cliente, Experiencia del colaborador, Lealtad del cliente