Diseño e implementación de un sistema de indicadores de gestión en la Lavandería Classic Dry Cleaning® Bogotá bajo la metodología del Balanced Scorecard
Fecha
2014
Autores
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Editor
Universidad EAFIT
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Descripción
Palabras clave
Indicadores de gestión, Modelado de procesos de negocio (BPMN), Cuadro de mando integral