Publicación: Análisis de las emociones que impactan en la toma de decisiones financieras en los trabajadores del sector bancario en Medellín, Antioquia
Fecha
2025-03-18
Autores
Vergara Taborda, Julián David
dc.contributor.advisor
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Making financial decisions is not a simple process as people often believe. Although it can be assumed that a person with experience in the banking sector has greater knowledge and control when making financial decisions, emotions often end up influencing more than expected. As days go by in the work, personal, and family environment, emotions such as fear, sadness, happiness, or surprise arise, which can alter the way individuals act when facing financial decisions.
This work arises from the need to understand how emotions impact the financial decisions of a group of people who work in the banking sector in Medellín, that is, individuals who, due to their professional context, are usually perceived as having sufficient knowledge when making economic decisions. However, when analyzing their narratives and responses, it becomes evident that they also face doubts, uncertainty, or even emotional satisfaction, depending on the situation.
For this reason, a qualitative approach was adopted that allowed not only the collection of data, but also the ways in which participants express what they feel when making decisions. The aim was not to count responses, but to understand the emotional background behind them. The findings allow us to affirm that financial decisions cannot be discussed without taking into account the emotional aspect, since, in the end, deciding is not only about thinking, but also about feeling.
Descripción
Tomar decisiones financieras no es un proceso simple como a menudo las personas lo creen. Aunque se puede suponer que una persona con experiencia en el sector bancario tiene mayor conocimiento y control al momento de tomar decisiones financieras muchas veces las emociones terminan influyendo más de lo esperado. Con el pasar de los días en el entorno laboral, personal y familiar, surgen emociones como el miedo, la tristeza, la felicidad o la sorpresa, que pueden alterar la forma en que se actúa frente a decisiones financieras.
Este trabajo parte de la necesidad de comprender cómo las emociones impactan en las decisiones financieras de un grupo de personas que trabajan en el sector bancario en Medellín, es decir, en individuos que por su contexto profesional, suelen ser percibidos con conocimiento suficiente al momento de tomar decisiones de tipo económico. Sin embargo, al analizar sus relatos y respuestas, se evidencia que también enfrentan dudas, incertidumbre o incluso satisfacción emocional, dependiendo de la situación.
Por esta razón, se adoptó un enfoque cualitativo que permitiera recoger no solo datos, sino también las formas en que los participantes expresan lo que sienten al decidir. No se trató de contar respuestas, sino de entender el fondo emocional que hay detrás de ellas. Los hallazgos permiten afirmar que no se puede hablar de decisiones financieras sin tener en cuenta lo emocional, ya que, al final, decidir no es únicamente pensar, sino también sentir.
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