Publicación: Modelo de negocio de una empresa de telemedicina en Colombia con enfoque cardiovascular para pacientes internacionales
Fecha
2025
Autores
Areiza Trujillo, Ángela Cristina
Hidalgo Orozco, Junior Emmanuel
Título de la revista
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
This work presents the development of a telemedicine business model with a cardiovascular focus, whose central objective is the formulation of a viable and differentiated business strategy for providing medical services from Colombia to international patients. To this end, the study employs primary sources (surveys of international patients and interviews with experts in medical tourism and digital health) and secondary sources (academic literature, reports from the WHO, PAHO, ProColombia, and market studies), as well as strategic tools (PESTEL, Porter’s Five Forces, SWOT–TOWS), business models (Business Model Canvas and Value Proposition Canvas), and process management (BPM) to design and validate a value proposition aimed at delivering human-centered, bilingual care with remote follow-up. The long-term goal is to integrate a multidisciplinary approach to cardiovascular disease. Overall, the research demonstrates that specialization in cardiovascular health, emphasis on user experience, and the use of advanced technologies constitute sustainable competitive advantages. It concludes that the platform can position itself in a "blue ocean" by prioritizing patient interaction and loyalty, supported by partnerships with insurance companies and compliance with international regulations.
Descripción
El presente trabajo plantea el desarrollo de un modelo de negocio de telemedicina con enfoque cardiovascular, el cual tiene como objetivo central la formulación de una estrategia empresarial viable y diferenciada para la prestación de servicios médicos desde Colombia a pacientes internacionales. Partiendo de aquí, se emplean fuentes primarias (encuestas a pacientes internacionales y entrevistas a expertos en turismo médico y salud digital) y secundarias (literatura académica, informes de la OMS, OPS, ProColombia y estudios de mercado), además de herramientas estratégicas (PESTEL, Cinco Fuerzas de Porter, FODA–CAME), modelos de negocio (Business Model Canvas y Value Proposition Canvas) y gestión por procesos (BPM) para diseñar y validar una propuesta de valor encaminada hacia la atención humanizada, bilingüe y con seguimiento remoto que a futuro integre abordaje multidisciplinar de la enfermedad cardiovascular. En líneas generales, la investigación demuestra que la especialización en salud cardiovascular, el énfasis en experiencia de usuario y el uso de tecnologías avanzadas constituyen ventajas competitivas sostenibles. Se concluye que la plataforma puede posicionarse en un “océano azul” al priorizar la interacción y fidelización del paciente, respaldada por alianzas con aseguradoras y cumplimiento regulatorio internacional.