Publicación: Diagnóstico de la madurez del PMO del Metro de Medellín
Fecha
2025-11-05
Autores
Muñoz Salazar, Carlos Andrés
dc.contributor.advisor
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
This study diagnoses the project management maturity level of the Metro de Medellín’s Project Management Office (PMO) using the SAM-OPM3® model (188-item questionnaire) applied to multiple organizational stakeholders and consolidated in 1,502 responses. Maturity was analyzed across PMBOK® knowledge areas, process groups, and improvement stages (SMCI). The global result indicates intermediate maturity (55.9%). Strengths include Procurement (85.2%), Risk (67.7%), and Integration (65.1%), while Quality (24.0%) and Resources (26.6%) are critical gaps. By process group, performance is high in Closing (78.1%) and Monitoring and Controlling (62.2%), with lags in Initiating (43.8%) and Executing (47.3%). In SMCI, Standardize (71.7%) and Improve (61.7%) exceed the average, whereas Measure (34.8%) emerges as the main bottleneck for analytical control and evidence-based improvement. Based on these findings, the study recommends strengthening a Controlling-type PMO, emphasizing: (i) institutionalizing baselines and both strategic and operational KPIs; (ii) completing and enforcing the methodology—especially in Quality and Resource Management; (iii) consolidating portfolio dashboards and initiation stage-gates; and (iv) closing the lessons-learned–to–improvement loop. The study provides a prioritized roadmap to enhance predictability, the value delivered by projects, and alignment with the organization’s strategic objectives.
Descripción
Este trabajo diagnostica el nivel de madurez de la gestión de proyectos en la PMO del Metro de Medellín mediante la aplicación del modelo SAM-OPM3® (cuestionario de 188 ítems) a varios actores de la organización y la consolidación de 1.502 respuestas. Se analizó la madurez por áreas de conocimiento (PMBOK®), grupos de procesos y etapas de mejora (SMCI). El resultado global evidencia una madurez intermedia (55,9%). Destacan como fortalezas Adquisiciones (85,2%), Riesgos (67,7%) e Integración (65,1%); y como brechas críticas Calidad (24,0%) y Recursos (26,6%). Por grupos de proceso se observa desempeño alto en Cierre (78,1%) y Seguimiento y Control (62,2%), y rezagos en Iniciación (43,8%) y Ejecución (47,3%). En SMCI, Estandarizar (71,7%) y Mejorar (61,7%) superan el promedio, mientras Medir (34,8%) aparece como cuello de botella para un control analítico y la mejora basada en evidencia. A partir del diagnóstico, se recomienda fortalecer una PMO de tipo Control, con énfasis en: (i) institucionalizar líneas base y KPI estratégicos y operativos; (ii) completar y hacer exigible la metodología (especialmente en Calidad y Recursos); (iii) consolidar tableros de portafolio y stage-gates de iniciación; y (iv) cerrar el ciclo de lecciones aprendidas–mejora. El estudio aporta una hoja de ruta priorizada para elevar la previsibilidad, el valor entregado por los proyectos y la alineación con los objetivos estratégicos de la organización.
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