Publicación:
Diagnóstico de la madurez del PMO del Metro de Medellín

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorTobar Guinand, José Mauricio
dc.contributor.authorMuñoz Salazar, Carlos Andrés
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees
dc.creator.emailcmunozsa@eafit.edu.co
dc.date.accessioned2026-04-07T16:12:09Z
dc.date.available2026-04-07T16:12:09Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionEste trabajo diagnostica el nivel de madurez de la gestión de proyectos en la PMO del Metro de Medellín mediante la aplicación del modelo SAM-OPM3® (cuestionario de 188 ítems) a varios actores de la organización y la consolidación de 1.502 respuestas. Se analizó la madurez por áreas de conocimiento (PMBOK®), grupos de procesos y etapas de mejora (SMCI). El resultado global evidencia una madurez intermedia (55,9%). Destacan como fortalezas Adquisiciones (85,2%), Riesgos (67,7%) e Integración (65,1%); y como brechas críticas Calidad (24,0%) y Recursos (26,6%). Por grupos de proceso se observa desempeño alto en Cierre (78,1%) y Seguimiento y Control (62,2%), y rezagos en Iniciación (43,8%) y Ejecución (47,3%). En SMCI, Estandarizar (71,7%) y Mejorar (61,7%) superan el promedio, mientras Medir (34,8%) aparece como cuello de botella para un control analítico y la mejora basada en evidencia. A partir del diagnóstico, se recomienda fortalecer una PMO de tipo Control, con énfasis en: (i) institucionalizar líneas base y KPI estratégicos y operativos; (ii) completar y hacer exigible la metodología (especialmente en Calidad y Recursos); (iii) consolidar tableros de portafolio y stage-gates de iniciación; y (iv) cerrar el ciclo de lecciones aprendidas–mejora. El estudio aporta una hoja de ruta priorizada para elevar la previsibilidad, el valor entregado por los proyectos y la alineación con los objetivos estratégicos de la organización.
dc.description.abstractThis study diagnoses the project management maturity level of the Metro de Medellín’s Project Management Office (PMO) using the SAM-OPM3® model (188-item questionnaire) applied to multiple organizational stakeholders and consolidated in 1,502 responses. Maturity was analyzed across PMBOK® knowledge areas, process groups, and improvement stages (SMCI). The global result indicates intermediate maturity (55.9%). Strengths include Procurement (85.2%), Risk (67.7%), and Integration (65.1%), while Quality (24.0%) and Resources (26.6%) are critical gaps. By process group, performance is high in Closing (78.1%) and Monitoring and Controlling (62.2%), with lags in Initiating (43.8%) and Executing (47.3%). In SMCI, Standardize (71.7%) and Improve (61.7%) exceed the average, whereas Measure (34.8%) emerges as the main bottleneck for analytical control and evidence-based improvement. Based on these findings, the study recommends strengthening a Controlling-type PMO, emphasizing: (i) institutionalizing baselines and both strategic and operational KPIs; (ii) completing and enforcing the methodology—especially in Quality and Resource Management; (iii) consolidating portfolio dashboards and initiation stage-gates; and (iv) closing the lessons-learned–to–improvement loop. The study provides a prioritized roadmap to enhance predictability, the value delivered by projects, and alignment with the organization’s strategic objectives.
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Gerencia de Proyectosspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10784/37037
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentÁrea Organización, Dirección y Estrategiaspa
dc.publisher.facultyEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeMedellín
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de Proyectosspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAcceso abierto
dc.subjectPMO
dc.subjectMadurez organizacional
dc.subjectOPM3
dc.subjectMetro de Medellín
dc.subjectGestión de proyectos
dc.subjectKPI
dc.subjectSMCI
dc.subject.keywordOrganizational maturity
dc.subject.keywordProject management
dc.subject.lembINDICADORES DE EFICIENCIA
dc.subject.lembTRANSPORTE URBANO - MEDELLÍN (ANTIOQUIA, COLOMBIA)
dc.subject.lembTRÁNSITO LOCAL
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS - MEDELLÍN (ANTIOQUIA, COLOMBIA)
dc.subject.lembCONTROL DE CALIDAD
dc.titleDiagnóstico de la madurez del PMO del Metro de Medellín
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.spaInforme
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.typePublication

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 4 de 4
No hay miniatura disponible
Nombre:
Diagnóstico de la madurez del PMO del metro de Medellín.pdf
Tamaño:
1.74 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Trabajo de grado
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
formulario_autorizacion_publicacion_obras_biblioteca.pdf
Tamaño:
553.67 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Formulario de autorización de publicación de obras
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
carta_aprobacion_trabajo_grado_eafit.pdf
Tamaño:
113.8 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Carta de aprobación de tesis de grado
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
Anexos.zip
Tamaño:
874.3 KB
Formato:
application/zip
Descripción:
Anexo
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
2.5 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Maestría en Gerencia de Proyectos (Tesis)