Publicación: Plan de mercadeo Hotel Cartagena Comfort
Fecha
2026-02-25
Autores
Páez Alarcón, Gladys Esperanza
Osorio Osorio, Jennifer Natalia
dc.contributor.advisor
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
This study presents the development of a marketing plan for the Hotel Cartagena Comfort, aimed at enhancing its position and competitiveness within the Cartagena hospitality market. An internal and external situational analysis was conducted using frameworks such as PESTEL and SWOT matrices, identifying key segments including corporations, foundations, travel agencies, and educational institutions (Johnson et al., 2008). Based on these findings, the proposed strategies focus on brand strengthening, diversification of ancillary services, and the establishment of sustainable commercial alliances. The plan encompasses actions in digital marketing, corporate sales, distribution channel optimization, and loyalty programs. The expected outcomes include an increase in annual occupancy rates, greater market share within the corporate segment, and the consolidation of the hotel as a strategic partner for local and international organizations (Amoah & Jibril, 2021).
Descripción
Este trabajo presenta el desarrollo de un plan de mercadeo para el Hotel Cartagena Comfort, orientado a mejorar su posicionamiento y competitividad en el mercado hotelero de la ciudad. La tesis parte de un análisis situacional interno y externo que incluye herramientas como el análisis PESTEL y la matriz DOFA, que identifica segmentos clave como empresas, fundaciones, agencias de viajes y entidades educativas (Johnson et al., 2008).
A partir de estos hallazgos, se proponen estrategias enfocadas en fortalecer la marca, diversificar los servicios complementarios y establecer alianzas comerciales sostenibles. El plan contempla acciones en marketing digital, ventas corporativas, optimización de canales de distribución y programas de fidelización. Los resultados esperados incluyen un incremento en la ocupación anual, una mayor participación en el mercado corporativo y la consolidación del hotel como aliado estratégico para organizaciones locales e internacionales (Amoah & Jibril, 2021).
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