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Plan de mercadeo Hotel Cartagena Comfort

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dc.contributor.advisorTamayo Bustamante, Jairo Alejandro
dc.contributor.authorPáez Alarcón, Gladys Esperanza
dc.contributor.authorOsorio Osorio, Jennifer Natalia
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees
dc.creator.emailgepaeza@eafit.edu.co
dc.creator.emailjosori51@eafit.edu.co
dc.date.accessioned2026-06-22T15:32:48Z
dc.date.available2026-06-22T15:32:48Z
dc.date.issued2026-02-25
dc.descriptionEste trabajo presenta el desarrollo de un plan de mercadeo para el Hotel Cartagena Comfort, orientado a mejorar su posicionamiento y competitividad en el mercado hotelero de la ciudad. La tesis parte de un análisis situacional interno y externo que incluye herramientas como el análisis PESTEL y la matriz DOFA, que identifica segmentos clave como empresas, fundaciones, agencias de viajes y entidades educativas (Johnson et al., 2008). A partir de estos hallazgos, se proponen estrategias enfocadas en fortalecer la marca, diversificar los servicios complementarios y establecer alianzas comerciales sostenibles. El plan contempla acciones en marketing digital, ventas corporativas, optimización de canales de distribución y programas de fidelización. Los resultados esperados incluyen un incremento en la ocupación anual, una mayor participación en el mercado corporativo y la consolidación del hotel como aliado estratégico para organizaciones locales e internacionales (Amoah & Jibril, 2021).
dc.description.abstractThis study presents the development of a marketing plan for the Hotel Cartagena Comfort, aimed at enhancing its position and competitiveness within the Cartagena hospitality market. An internal and external situational analysis was conducted using frameworks such as PESTEL and SWOT matrices, identifying key segments including corporations, foundations, travel agencies, and educational institutions (Johnson et al., 2008). Based on these findings, the proposed strategies focus on brand strengthening, diversification of ancillary services, and the establishment of sustainable commercial alliances. The plan encompasses actions in digital marketing, corporate sales, distribution channel optimization, and loyalty programs. The expected outcomes include an increase in annual occupancy rates, greater market share within the corporate segment, and the consolidation of the hotel as a strategic partner for local and international organizations (Amoah & Jibril, 2021).
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Administraciónspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10784/37785
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentÁrea Organización, Dirección y Estrategiaspa
dc.publisher.facultyEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeMedellín
dc.publisher.programMaestría en Administración - MBAspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAcceso abierto
dc.subjectHotel y turismo
dc.subjectPlan de mercadeo
dc.subjectMarketing digital
dc.subjectModelo de negocio
dc.subject.keywordMarketing plan
dc.subject.keywordHotel and tourism
dc.subject.keywordDigital marketing plan
dc.subject.keywordBusiness model
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN HOTELERA - COLOMBIA
dc.subject.lembINDUSTRIA HOTELERA - CARTAGENA (COLOMBIA)
dc.subject.lembPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA - COLOMBIA
dc.subject.lembMERCADEO POR INTERNET
dc.titlePlan de mercadeo Hotel Cartagena Comfort
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.spaOtro
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.typePublication

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