Maestría en Gerencia Integral por Procesos (tesis)

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Guía para identificar cuál es el liderazgo requerido para una gerencia integral por procesos
(Universidad EAFIT, 2020) Agudelo Tobón, Luis Fernando; Giraldo Hernandez, Gina;; Garzón Lasso, Fernando Alexander
Las metodologías de gestión por procesos utilizadas para alcanzar resultados, por estar muy orientadas a la ejecución de tareas, se enfocan en el presente y son buenas para conseguir que las organizaciones funcionen con eficiencia. Por otro lado, para que las organizaciones sean eficaces se requiere dirección y acompañamiento, y esto depende del liderazgo (Icontec, 2015), y de la interpretación de la norma NTC-ISO 9001:2015. De la misma manera, los procesos de cambio que involucren algún modelo de gestión como el enfoque por procesos requieren de estilos de liderazgo con capacidad para producir cambios sustantivos. El propósito de esta investigación es identificar los diferentes estilos de liderazgo que se requieren para implementar una gerencia integral por procesos. A través del análisis de diferentes autores sobre los estilos de liderazgo y sobre la gestión por procesos, complementado con entrevistas a líderes de organizaciones y expertos técnicos que han estado involucrados en la gerencia integral en Colombia, se identifica cómo han resuelto este tema y cuáles han sido sus resultados. Se propone finalmente una guía que permita evaluar cuáles estilos de liderazgo facilitan la gerencia integral por procesos.