Causas generadoras de ausentismo laboral en una IPS ambulatoria de segundo nivel de complejidad de la ciudad de Bogotá

Ardila Núñez, Carolina

Causas generadoras de ausentismo laboral en una IPS ambulatoria de segundo nivel de complejidad de la ciudad de Bogotá

dc.contributor.advisor	Orejuela Gómez, Jonny Javier	spa
dc.contributor.author	Ardila Núñez, Carolina
dc.coverage.spatial	Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees	eng
dc.creator.degree	Magíster en Administración	spa
dc.creator.email	dianardila23@gmail.com	spa
dc.date.accessioned	2018-07-31T14:21:52Z
dc.date.available	2018-07-31T14:21:52Z
dc.date.issued	2018
dc.description	Objetivo -- Identificar causas generadoras de ausentismo laboral en una IPS ambulatoria de segundo nivel de complejidad de la ciudad de Bogotá -- Método -- Estudio descriptivo, transversal, cualitativo a la manera de un estudio de caso basado en entrevistas en profundidad a diez trabajadoras del área asistencial y administrativa de una IPS ambulatoria de segundo nivel de complejidad de la ciudad de Bogotá -- Resultados -- El ausentismo laboral está influenciado por factores tanto internos como externos de las organizaciones tales como la enfermedad general, bien sea del empleado o de alguno de sus hijos, el alto estrés al que está sometido el empleado, debido a la alta carga laboral o al mal trato por parte de los usuarios que se encuentran a la espera o que demandan un procedimiento para la mejora de su estado de salud -- Algunos factores enmascaran situaciones personales con justificaciones de índole médica -- Conclusiones -- Se determinó como principal causa generadora de ausentismo laboral la enfermedad general de los trabajadores del sector asistencial de la IPS de segundo nivel, que, además, manifestaron un alto grado de estrés y sobrecarga laboral, producto del trato de los usuarios del sistema de salud, a lo que se suma que en su mayoría desempeñan el rol de madre cabeza de hogar, lo que genera una carga adicional a los deberes propios del contrato laboral	spa
dc.description.abstract	Objective -- Identify causes that generate absenteeism in an ambulatory IPS of the second level of complexity in the city of Bogotá -- Method -- Descriptive, cross-sectional, qualitative study in the manner of a case study based on in-depth interviews with ten workers in the care and administrative area of an ambulatory IPS of the second level of complexity in the city of Bogotá -- Results -- Labor absenteeism is influenced by both internal and external factors of the organizations such as the general illness, either of the employee or of one of their children, the high stress to which the employee is subjected, due to the high work load or the bad treatment by users who are waiting or who demand a procedure to improve their health status -- Some factors mask personal situations with justifications of a medical nature -- Conclusions -- The main cause of occupational absenteeism was the general illness of workers in the health care sector of the second level IPS, who, in addition, manifested a high degree of stress and work overload, as a result of the treatment of health system users, to which one adds that in their majority they play the role of mother head of household, which generates an additional burden to the duties of the labor contract	spa
dc.format	application/pdf	eng
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10784/12589
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad EAFIT	spa
dc.publisher.department	Escuela de Administración. Departamento de Organización y Gerencia	spa
dc.publisher.place	Bogotá	spa
dc.publisher.program	Maestría en Administración - MBA	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.local	Acceso abierto	spa
dc.subject	Personal administrativo	spa
dc.subject	Personal asistencial	spa
dc.subject.keyword	Absenteeism (labor)	spa
dc.subject.keyword	Job stress	spa
dc.subject.lemb	AUSENTISMO LABORAL	spa
dc.subject.lemb	TRABAJO Y TRABAJADORES	spa
dc.subject.lemb	INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD - BOGOTÁ (COLOMBIA) - ESTUDIO DE CASOS	spa
dc.subject.lemb	ESTRES EN EL TRABAJO	spa
dc.subject.lemb	ENFERMEDAD GENERAL	spa
dc.title	Causas generadoras de ausentismo laboral en una IPS ambulatoria de segundo nivel de complejidad de la ciudad de Bogotá	spa
dc.type	masterThesis	eng
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis	eng
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	eng
dc.type.hasVersion	acceptedVersion	eng
dc.type.local	Tesis de Maestría	spa