Multicanalidad y conflicto, análisis para algunas compañías de Colombia.

dc.contributor.advisorGiraldo Hernández, Gina Maríaspa
dc.contributor.advisorValencia Amaya, Mauricio Giovannispa
dc.contributor.authorUribe Mejía, Pablo
dc.contributor.authorGonzález Bravo, Sebastian
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Administraciónspa
dc.creator.emailpuribem@eafit.edu.cospa
dc.creator.emailsgonza14@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2019-10-01T14:16:39Z
dc.date.available2019-10-01T14:16:39Z
dc.date.issued2019
dc.descriptionEl propósito de esta investigación es identificar las variables críticas consideradas por las compañías analizadas para resolver los problemas que se presentan en la multicanalidad de distribución. La investigación es un estudio cualitativo, con entrevistas semi-estructuradas a sus altos directivos, que busca conocer las estrategias que las compañías han utilizado para el manejo de estos conflictos. Las principales causas de conflictos identificadas entre los canales de distribución fueron errores en las políticas de precio, falta de comunicación, falta de control, diferenciación del portafolio e irresponsabilidad comercial. Por otro lado, las estrategias más eficaces evidenciadas para solucionar los problemas fueron la apertura del canal de distribución directo, el mismo precio de venta al público en todos los canales, las capacitaciones a la fuerza de ventas de las compañías, la comunicación clara y la confianza entre los miembros de la cadena de distribución.spa
dc.description.abstractThe purpose of this research is to identify the critical variables considered by the companies analyzed to solve the problems that arise in multichannel distribution. The research is a qualitative study, with semi-structured interviews with their senior managers, which seeks to know the strategies that companies have used to manage these conflicts. The main causes of conflicts identified among the distribution channels were errors in price policies, lack of communication, lack of control, portfolio differentiation and commercial irresponsibility. On the other hand, the most effective strategies evidenced to solve the problems were the opening of the direct distribution channel, same sale price to the public in all the channels, training to the sales force of the companies, clear communication and trust among the members of the distribution chain.spa
dc.formatapplication/pdfeng
dc.identifier.ddc658.84 U762
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/13890
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Eafitspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración. Departamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Administración - MBAspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectCanales de distribuciónspa
dc.subjectConflictosspa
dc.subjectCanal directospa
dc.subjectCanal indirectospa
dc.subjectMulticanalidadspa
dc.subject.keywordChannels of distributionspa
dc.subject.keywordConflictsspa
dc.subject.keywordDirect channelspa
dc.subject.keywordIndirect channelspa
dc.subject.keywordMulti-channelspa
dc.subject.lembGERENTESspa
dc.subject.lembDIRECTORES DE COMPAÑÍASspa
dc.subject.lembCANALES DE COMERCIALIZACIÓNspa
dc.subject.lembINVESTIGACIÓN CUALITATIVAspa
dc.subject.lembCOSTOS DE DISTRIBUCIÓNspa
dc.titleMulticanalidad y conflicto, análisis para algunas compañías de Colombia.spa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioneng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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