Diseño del departamento de mercadeo y apoyo comercial de la empresa Hierros HB S. A.
Fecha
2024
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
The art of selling is considered one of the most fruitful activities in history, going from bartering to the current economic model, with the concepts of exchanging and selling being immersed in the existence of human beings.
The development of marketing, media and technology, has led companies to perform positively in the markets, which is why marketing departments are increasingly gaining value, becoming extremely important for companies.
Going deeper into the topic, we find that one of the sectors with the highest rate of delay in the implementation of technology and marketing is the steel sector, which is a strong link in construction where together they are of great importance in the economy of a country. In Colombia, the steel sector corresponds to 2,4 % (Semana, 2023) of the GDP and the construction sector, which is strongly linked to the steel sector, represents 17,6 % of the GDP; Together they represent 20 % of the total Colombian GDP. (Camacol, 2021)
The steel market, although it is not one of the sectors with the highest record of business creation, is a very competitive sector and for this reason they are one of those that in the last decade have sought to implement marketing departments into their organizational structures to improve their sales in an exponential form.
Sources such as newspapers, websites and union blogs were consulted, among which I highlight Portafolio, Statista, Scope, Camacol, DANE, Camacero, among others, which contribute to the conclusion that a marketing department is extremely important to have bringing to the company better results and performance, especially in their incomes, and in addition, bringing strategic order to the companies.
Descripción
El arte del mercadeo es considerado uno de los más fructíferos de la historia, desde la época del trueque hasta la implementación del modelo económico actual, pues los conceptos de intercambiar y vender son esenciales para la existencia del ser humano.
El desarrollo de la mercadotecnia, junto con los medios de comunicación y la tecnología, ha llevado a las empresas a desempeñarse de forma positiva en el mercado, y es por eso por lo que cada vez cobran mayor valor los departamentos de mercadeo, que se vuelven sumamente importantes para las compañías.
Al ahondar en el tema, se observa que uno de los sectores con mayores índices de retraso en la implementación de tecnología y mercadeo es el ferretero, el cual es un fuerte eslabón del sector de la construcción, y juntos son de gran importancia para la economía de un país. En Colombia, al sector ferretero le corresponde el 2,4 % del PIB (Semana, 2023) y al sector de la construcción, que está fuertemente ligado con el ferretero, le corresponde el 17,6 % del PIB; sumados, representan el 20 % del total del PIB colombiano (Camacol, 2021).
El mercado ferretero, aunque no es uno de los sectores con mayor registro en creación de empresas, es un sector bastante competitivo, y se encuentra entre los que en la última década han buscado implementar en sus estructuras organizacionales departamentos de mercadeo para mejorar sus ventas de forma exponencial.
Se consultaron fuentes como periódicos, sitios web y blogs de agremiaciones, entre los que se destacan Portafolio, Statista, Scope, Camacol, el DANE y Camacero, los cuales permiten concluir que un departamento de mercadeo es sumamente importante para alcanzar mejores resultados en la facturación y el desempeño de la compañía, además de que aporta un orden estratégico a las empresas.
Palabras clave
Estructura organizacional, Planeación estratégica, Análisis de procesos y cargos, Matriz de responsabilidades y alcances, Análisis DOFA, CRM, Diagrama de flujo, Clientes potenciales (leads), Indicadores claves de rendimiento