Propuesta de indicadores que midan el nivel de satisfacción en la experiencia de servicios transversales de la Universidad Eafit

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dc.contributor.advisorMonroy Osorio, Juan Carlosspa
dc.contributor.advisorUribe de Correa, Beatriz Amparospa
dc.contributor.authorHernández Falah, Tatiana
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Administraciónspa
dc.creator.emailthernand@eafit.edu.cospa
dc.creator.grantorUniversidad Eafitspa
dc.date.accessioned2022-10-11T19:39:11Z
dc.date.available2022-10-11T19:39:11Z
dc.date.issued2022
dc.formatapplication/pdfeng
dc.identifier.ddc658.812 H557
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/31833
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración. Departamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Administración - MBAspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.rights.localAcceso cerradospa
dc.subjectIndicadoresspa
dc.subjectMediciónspa
dc.subjectPercepción de los usuariosspa
dc.subjectExperiencia del serviciospa
dc.subjectCentro de servicios transversalesspa
dc.subjectAtención al usuariospa
dc.subjectAcuerdos de serviciospa
dc.subject.keywordIndicatorsspa
dc.subject.keywordMeasurementspa
dc.subject.keywordPerceptionsspa
dc.subject.keywordService experiencespa
dc.subject.keywordShared service centersspa
dc.subject.keywordCustomer servicespa
dc.subject.keywordService agreementsspa
dc.subject.lembINDICADORES DE DESARROLLOspa
dc.subject.lembSERVICIO AL CLIENTEspa
dc.subject.lembDESARROLLO INDUSTRIALspa
dc.subject.lembRELACIONES CON LOS CLIENTESspa
dc.subject.lembSATISFACCIÓN DEL CONSUMIDORspa
dc.titlePropuesta de indicadores que midan el nivel de satisfacción en la experiencia de servicios transversales de la Universidad Eafitspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioneng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.spaArtículospa

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