Propuesta de indicadores que midan el nivel de satisfacción en la experiencia de servicios transversales de la Universidad Eafit

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Fecha

2022

Autores

Hernández Falah, Tatiana

Título de la revista

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Editor

Universidad EAFIT

Resumen

Descripción

Palabras clave

Indicadores , Medición , Percepción de los usuarios , Experiencia del servicio , Centro de servicios transversales , Atención al usuario , Acuerdos de servicio

Citación

URI

http://hdl.handle.net/10784/31833

Colecciones

Maestría en Administración - MBA (tesis)