Publicación:
Propuesta de indicadores que midan el nivel de satisfacción en la experiencia de servicios transversales de la Universidad Eafit

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dc.contributor.advisorMonroy Osorio, Juan Carlos
dc.contributor.advisorUribe de Correa, Beatriz Amparo
dc.contributor.authorHernández Falah, Tatiana
dc.contributor.sponsorUniversidad Eafit
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.emailthernand@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2022-10-11T19:39:11Z
dc.date.available2022-10-11T19:39:11Z
dc.date.issued2022
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Administraciónspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.ddc658.812 H557
dc.identifier.instnameinstname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10784/31833
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentDepartamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.facultyEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Administración - MBAspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_14cb
dc.rights.localAcceso metadatos
dc.subjectIndicadoresspa
dc.subjectMediciónspa
dc.subjectPercepción de los usuariosspa
dc.subjectExperiencia del serviciospa
dc.subjectCentro de servicios transversalesspa
dc.subjectAtención al usuariospa
dc.subjectAcuerdos de serviciospa
dc.subject.keywordIndicatorsspa
dc.subject.keywordMeasurementspa
dc.subject.keywordPerceptionsspa
dc.subject.keywordService experiencespa
dc.subject.keywordShared service centersspa
dc.subject.keywordCustomer servicespa
dc.subject.keywordService agreementsspa
dc.subject.lembINDICADORES DE DESARROLLOspa
dc.subject.lembSERVICIO AL CLIENTEspa
dc.subject.lembDESARROLLO INDUSTRIALspa
dc.subject.lembRELACIONES CON LOS CLIENTESspa
dc.subject.lembSATISFACCIÓN DEL CONSUMIDORspa
dc.titlePropuesta de indicadores que midan el nivel de satisfacción en la experiencia de servicios transversales de la Universidad Eafit
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.localArtículospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
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