Ventas a través de canales digitales: aplicación a un emprendimiento de comercio electrónico del sector asegurador en Colombia

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dc.contributor.advisorSaavedra Caballero, Fabiolaspa
dc.contributor.authorMesa Ruiz, Laura Natalia
dc.contributor.authorPalacio López, Carolina
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Administración Financieraspa
dc.creator.emailcpalac13@eafit.edu.cospa
dc.creator.emaillmesaru@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2018-08-31T19:12:55Z
dc.date.available2018-08-31T19:12:55Z
dc.date.issued2018
dc.descriptionLos ingresos de los comercios electrónicos, provienen de las ventas realizadas a través de diferentes canales digitales, tales como tráfico orgánico, directo, redes sociales, entre otros -- Por ello, como empresa, es necesario identificar aquellos canales con mayor efecto sobre las ventas, de manera que la inversión en marketing se realice de una manera eficiente -- Sin embargo, existe una dificultad para asignar la venta a un canal específico, dado que normalmente el usuario no toma la decisión de compra basándose solo en un canal, sino que visita diferentes canales antes de realizar la compra (ruta de conversión) -- El propósito de este trabajo es identificar cuáles son los canales digitales efectivos en la venta de un comercio electrónico, mediante el cálculo y comparación de los resultados de tres modelos de regresión múltiple, cada uno realizado con base en un modelo de atribución diferente, que permite establecer la contribución de determinado canal sobre las ventas en una ruta de conversión -- Dos de estos utilizan modelos de atribución comúnmente aplicados en mercadeo digital y el terceo se realiza con base en un modelo personalizado para el caso de estudio, el cual fue construido a partir de la definición de expertos en el área -- Los resultados muestran que de los canales efectivos, solo dos requieren inversión en marketing, los otros corresponden a canales no pagos, entre estos los propios del modelo de negociospa
dc.description.abstractRevenues of e-commerce come from sales made through different digital channels such as, organic search, direct, social networks, etc. -- Therefore, it is necessary to identify those channels with major influences over sales in order to perform an efficient investment in digital marketing -- However, there is an issue attributing sales to one specific channel, because normally user does not make a decision based on a single channel -- Actually, the user previously interacts with several channels before the purchase (Conversion path) -- The main purpose of this work is to identify some effective digital channels for sales in one e-commerce -- Analyzing and comparing three multiple regression models, each one based on different attribution models, which allow to identify contribution of each digital channel over sales within given conversion path -- Two of these, use attribution models commonly applied to digital marketing, the third one is based on a customized model which have been built on some experts’ definitions -- Results show that just two effective channels require marketing investment, the others belong to “no pay channels” including its own business model channelsspa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/12744
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Economía y Finanzasspa
dc.publisher.programMaestría en Administración Financieraspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectRetorno de la Inversión en Marketing (ROI)spa
dc.subjectModelos de regresión múltiplespa
dc.subjectModelos de atribuciónspa
dc.subjectCanales digitalesspa
dc.subjectRuta de conversiónspa
dc.subjectMarketing digital
dc.subjectEmprendimiento
dc.subject.keywordElectronic commercespa
dc.subject.keywordSocial Networksspa
dc.subject.keywordInsurance - Colombia
dc.subject.lembCOMERCIO ELECTRÓNICOspa
dc.subject.lembREDES SOCIALESspa
dc.subject.lembSEGUROS - COLOMBIA
dc.titleVentas a través de canales digitales: aplicación a un emprendimiento de comercio electrónico del sector asegurador en Colombiaspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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