Narrativa y crisis : la prensa privada y su relación con los procesos de desatar, agravar y mitigar una crisis reputacional. El caso de Fabricato e Interbolsa en Colombia (2012-2019)

Suárez Pardo, Dante

Narrativa y crisis : la prensa privada y su relación con los procesos de desatar, agravar y mitigar una crisis reputacional. El caso de Fabricato e Interbolsa en Colombia (2012-2019)

dc.contributor.advisor	Campuzano Hoyos, Jairo Andrés	spa
dc.contributor.author	Suárez Pardo, Dante
dc.coverage.spatial	Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees	eng
dc.creator.degree	Magíster en Ciencias de la Administración	spa
dc.creator.email	dsuarez5@eafit.edu.co	spa
dc.date.accessioned	2021-08-13T15:07:46Z
dc.date.available	2021-08-13T15:07:46Z
dc.date.issued	2021
dc.description	La prensa puede desatar, agravar y mitigar una crisis reputacional. En el campo organizacional, dicha crisis puede derivar en efectos negativos como una menor participación en los mercados, reducción de las ventas, pérdida de valor bursátil y una anomalía en las relaciones con los grupos de interés. Esto fue lo que sucedió con Fabricato, una centenaria textilera colombiana. Entre los años 2012 y 2019, Fabricato experimentó dificultades reputacionales, en parte por la manera como los medios de comunicación privados (en especial la prensa) narraron el escándalo financiero protagonizado por la comisionista de bolsa Interbolsa, en parte porque no estructuraron una propia narrativa que hiciera contrapeso a la prensa. El escándalo se originó por la manipulación bursátil de la acción de Fabricato a finales de 2012. Aunque el escándalo y su cubrimiento mediático duró 13 meses, la forma como se narró esta historia derivó en una sostenida crisis reputacional para Fabricato. Con base en la Teoría de Comunicación de Crisis Situacional propuesta por W. Timothy Coombs, este artículo analiza cómo los principales medios de comunicación escritos y privados de Colombia como El Tiempo, El Colombiano, El Espectador, Semana y Dinero, narraron la historia del escándalo de Interbolsa y cómo dicha narrativa contribuyó a desatar, agravar y mitigar la crisis reputacional en Fabricato desde el origen del escándalo hasta 2019. Este artículo sostiene que, la manera en cómo fue narrada la historia del escándalo de Interbolsa, rápidamente desató la crisis reputacional de Fabricato y tuvo una tendencia agravante con el paso del tiempo. Aunque durante el periodo estudiado se publicaron noticias que ayudaban a mitigar la crisis, una tendencia sostenida hacia la mitigación sólo fue evidente hacia finales del periodo de estudio.	spa
dc.identifier.ddc	659.28 S939
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10784/30105
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad EAFIT	spa
dc.publisher.department	Escuela de Administración. Departamento de Organización y Gerencia	spa
dc.publisher.place	Medellín	spa
dc.publisher.program	Maestría en Ciencias de la Administración	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.local	Acceso abierto	spa
dc.subject	Comunicación de crisis	spa
dc.subject	Crisis reputacional	spa
dc.subject	Medios de comunicación	spa
dc.subject	Fabricato	spa
dc.subject	Interbolsa	spa
dc.subject.lemb	INDUSTRIA TEXTIL	spa
dc.subject.lemb	MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE MASAS	spa
dc.subject.lemb	MARCAS DE EMPRESAS	spa
dc.title	Narrativa y crisis : la prensa privada y su relación con los procesos de desatar, agravar y mitigar una crisis reputacional. El caso de Fabricato e Interbolsa en Colombia (2012-2019)	spa
dc.type	masterThesis	eng
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis	eng
dc.type.hasVersion	acceptedVersion	eng
dc.type.local	Tesis de Maestría	spa
dc.type.spa	Artículo	spa