Plan de mercadeo para la empresa Tulip Cosmetics S.A.S
Fecha
2024
Autores
Aristizábal Buitrago , Alejandra
Echeverri Campuzano, Santiago
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Descripción
Tulip Cosmetic S.A.S., una PYME colombiana especializada en productos para el cuidado de la piel, se encuentra en una fase de reestructuración de sus puntos de venta físicos debido a los altos costos de mantenimiento y la baja afluencia en algunos de ellos. Ante esta situación, se ha elaborado un plan de mercadeo que busca explorar canales de comercialización más rentables y eficientes. Este plan se basa en una investigación exhaustiva de la competencia, a través de la construcción de un benchmarking, para identificar oportunidades y estrategias exitosas implementadas por otras empresas del sector.
Además, se lleva a cabo un análisis detallado del recorrido del cliente, desde el descubrimiento del producto hasta la compra final, mediante un Journey map. Esta herramienta proporciona una comprensión más profunda de la experiencia del cliente, identificando puntos críticos que requieren atención y áreas de mejora. Paralelamente, se selecciona un nuevo aliado de pago para financiación, con el objetivo de ofrecer opciones flexibles y atractivas para los clientes, facilitando así el acceso a los productos de Tulip Beauty.
Por último, se propone la apertura de un nuevo canal de distribución a través de tiendas especializadas en cuidado de la piel. Esta estrategia busca capitalizar la creciente demanda de productos especializados y ampliar el alcance de la marca hacia un público objetivo más amplio. Los resultados de este enfoque metodológico revelan la identificación de diferentes nichos de comunicación en el mercado colombiano, la necesidad de ajustar los precios para mejorar la competitividad y la importancia de generar un sólido posicionamiento de marca a través de campañas digitales que resalten la calidad y los valores de Tulip Beauty.