Preferencias en los estilos de liderazgo e intervención en el conflicto y su influencia en la productividad del equipo comercial de una empresa financiera en la ciudad de Medellín

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dc.contributor.advisorLópez Gallego, Franciscospa
dc.contributor.authorRestrepo Cadavid, Carolina
dc.contributor.authorBetancur Rojas, Eliana
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Desarrollo Humano Organizacionalspa
dc.creator.emailebetanc8@eafit.edu.cospa
dc.creator.emailcrestr62@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2019-11-19T13:16:01Z
dc.date.available2019-11-19T13:16:01Z
dc.date.issued2019
dc.descriptionObjetivo: identificar los estilos de liderazgo e intervención en el conflicto de los gerentes de oficina de Bancoomeva regional Medellín, según el modelo situacional de Hersey & Blanchard (1973) y el modelo de manejo de conflicto de Thomas & Kilmann (2002), con el propósito de comparar los estilos de los líderes con mayores resultados en productividad con los estilos de los líderes con mayores posibilidades de desarrollo. Método: estudio de caso. Las técnicas de obten-ción de información son encuestas cerradas de divulgación pública basadas en el modelo de Tho-mas & Kilmann (2002). Y para estilos de liderazgo se utilizarán las encuestas de Hersey & Blan-chard (1973) Pregunta de investigación: ¿Cuáles son los estilos de liderazgo e intervención en el conflicto preferidos por los líderes que han tenido mayores resultados en productividad en com-paración con los líderes que presentan mayores posibilidades de mejora en la productividad? Re-sultados: Se encontraron diferencias significativas entre los dos grupos estudiados. El grupo Dream Team con mejores resultados, prefirió el estilo de liderazgo persuasivo (S2) con apoyo en el delegativo (S4); para intervenir el conflicto, este grupo utilizó el estilo de competencia apoyado en el evitativo. El grupo con oportunidades de mejora a desarrollar, prefirió el estilo de liderazgo participativo (S3) sin ningún apoyo; para intervenir el conflicto, este grupo se identificó con el compromiso.spa
dc.description.abstractObjective: to identify the leadership styles and intervention in the conflict of the office managers of Bancoomeva regional Medellín, according to the situational model of Hersey & Blanchard (1973) and the conflict management model of Thomas & Kilmann (2002), with the purpose of comparing the styles of leaders with greater results in productivity with the styles of leaders with greater possibilities of development. Method: case study. The techniques for obtain-ing information are closed public dissemination surveys based on the model of Thomas & Kil-mann (2002). And for leadership styles the surveys of Hersey & Blanchard (1973) will be used. Research question: ¿What are the leadership styles and intervention in the conflict preferred by the leaders who have had greater results in productivity in comparison with the leaders who pre-sent greater possibilities of improvement in productivity? Results: Significant differences were found between the two groups studied. The Dream Team group with better results preferred the persuasive leadership style (S2) with support in the delegative (S4); To intervene in the conflict, this group used the competition style supported by the evidence. The group with opportunities for improvement to develop, preferred the style of participatory leadership (S3) without any support; To intervene in the conflict, this group identified with the commitment.spa
dc.identifier.ddc658.4056 B562
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/14340
dc.language.isospaspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Desarrollo Humano Organizacionalspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.rights.localAcceso cerradospa
dc.subjectLiderazgospa
dc.subjectEstilos de liderazgospa
dc.subjectIntervención en el conflictospa
dc.subjectProductividadspa
dc.subjectModelo situacional de Hersey & Blanchardspa
dc.subject.keywordLeadershipspa
dc.subject.keywordLeadership stylesspa
dc.subject.keywordConflict interventionspa
dc.subject.keywordProductivityspa
dc.subject.keywordDream teamspa
dc.subject.lembORGANIZACIÓN INDUSTRIALspa
dc.subject.lembPRODUCTIVIDAD DEL TRABAJOspa
dc.subject.lembAPTITUD DE MANDOspa
dc.subject.lembSOLUCIÓN DE CONFLICTOSspa
dc.titlePreferencias en los estilos de liderazgo e intervención en el conflicto y su influencia en la productividad del equipo comercial de una empresa financiera en la ciudad de Medellínspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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