Estudio de las motivaciones de los consumidores en referencia a hospedarse en hoteles sostenibles en el municipio de Jardín, Antioquia
Fecha
2022
Autores
Echeverri Molina, María Camila
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
The tourism sector in Colombia, and in particular in the municipality of Jardín, located in the southwest of Antioquia, has been increasing its participation in sustainable hotel practices, which makes it essential to understand why consumers choose to stay in this type of hotels, in order to develop strategies to capture their attention, not only for the benefit of the hotels, but also for the benefit of their environment. This study was born from this need and its general objective is to know the main motivations of consumers in reference to staying in green hotels in the municipality of Jardín, Antioquia. A research was conducted based on a qualitative methodology, through semi-structured interviews to ten consumers who visit green hotels in the municipality of Jardín and to four actors involved in the hotel sector. Based on the results, three consumer profiles were identified: Tranquility seekers, Passionate travelers and Escapist friends, according to different variables such as personal interests and intrinsic and extrinsic motivations. The profiles show different factors and outstanding experiences that are related to the choice of these hotels and the municipality of Jardín as a tourist destination.
Descripción
El sector turismo en Colombia, y en particular el del municipio de Jardín, ubicado en el Suroeste antioqueño, ha venido incrementando su participación en prácticas de sostenibilidad hotelera, lo que hace indispensable entender por qué el consumidor opta por hospedarse en este tipo de hoteles, con el fin de desarrollar estrategias que permitan captar su atención en beneficio no solo de los hoteles, sino también de su entorno. Este estudio nació de esta necesidad y plantea como objetivo general, conocer las principales motivaciones de los consumidores en referencia a hospedarse en hoteles sostenibles en el municipio de Jardín, Antioquia. Se realizó una investigación partiendo de una metodología cualitativa, por medio de entrevistas semiestructuradas a diez consumidores que visitan hoteles sostenibles en el municipio de Jardín y a cuatro actores involucrados en el sector hotelero. Con base en los resultados, se identificaron tres perfiles de consumidores: Buscadores de tranquilidad, Viajeros apasionados y Los amigueros escapistas, según diferentes variables como intereses personales y motivaciones intrínsecas y extrínsecas. En los perfiles se evidencian diferentes factores y experiencias destacadas que se relacionan con la elección de estos hoteles y el municipio de Jardín como destino turístico.