Protocolo para el desarrollo de una investigación de mercados digital
Fecha
2018
Autores
Toro Parra, Luz María
Título de la revista
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Taking into account the importance and contribution of market research in the development of marketing during these years, the undeniable and increasing hyperconnectivity of today's consumers, plus the possibilities of real-time implementation and the data collection that allows the technological advances, it becomes feasible and absolutely necessary an integration of research techniques that facilitate the digital world the way to build knowledge from a protocol designed specifically for this area that generates a positive contribution in the effectiveness of the messages and, thus, in the relationship of brands with their publics -- Therefore, this work begins with a review of the literature on digital audiences (who) and the online advertising content (what they consume and how they do it), and continues with an identification of the current techniques and tools of online market research (the means to access this information) to, from this, structure a proposed protocol, that is, a structured methodology for online market research that allows reviewing unstructured information present in social media, in search of a more timely knowledge of the digital consumer for the planning and development of the contents that will be published, with a focus directed more towards predictive analysis
Descripción
Teniendo en cuenta la importancia y el aporte de la investigación de mercados en el desarrollo propicio del mercadeo durante estos años, la innegable y en aumento hiperconectividad del consumidor de hoy, más las posibilidades de implementación en tiempo real y la recolección de datos que permiten los avances tecnológicos, se hace viable y absolutamente necesaria una integración de las técnicas de investigación que faciliten al mundo digital la forma de construir conocimiento a partir de un protocolo diseñado propiamente para este ámbito que genere un aporte positivo en la efectividad de los mensajes y, así, en el relacionamiento de las marcas con sus públicos -- Por lo anterior, este trabajo inicia con una revisión de la literatura sobre las audiencias digitales (el quién) y el contenido publicitario en línea (el qué consumen y el cómo lo hacen), y continúa con una identificación de las técnicas y herramientas actuales de investigación de mercados en línea (el medio para acceder a esta información) para, a partir de esto, estructurar una propuesta de protocolo, es decir, una metodología estructurada para la investigación de los mercados en línea que permita revisar la información no estructurada presente en los medios sociales, en busca de un conocimiento más oportuno del consumidor digital para la planeación y el desarrollo de los contenidos que se van a publicar, con un foco dirigido más hacia el análisis predictivo