La gestión de conocimiento entre generaciones y su relación en el fortalecimiento de una cultura organizacional
Fecha
2023
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
In this research, the initial concern about the potential loss of knowledge in the
production line of Oven 4 at Compañía de Galletas Noel in Medellín due to generational change
was addressed. This generational shift raised the question of how it might impact the Noel de
Corazón organizational culture. The primary objective of the research was to analyze knowledge
management among the different generations working on this production line and its relationship
with the preservation of organizational culture. To achieve this objective, a methodology was
employed, which included unstructured interviews to characterize the generations present on the
production line, and non-participant observation to assess how knowledge management was
practically implemented.
The findings from this research provided a deeper understanding of how knowledge
management influences organizational culture and allowed for the formulation of
recommendations and action plans to address the identified challenges. These findings are
essential to ensure effective knowledge transfer between generations and to preserve the Noel de
Corazón cultural identity at Compañía de Galletas Noel, thus contributing to the ongoing success
of the organization in a diverse and ever-evolving workplace environment.
Descripción
En esta investigación se aborda la preocupación inicial sobre una posible pérdida de
conocimiento en la línea de producción del Horno 4 de la Compañía de Galletas Noel, Medellín,
debido al cambio generacional. A partir de este se plantea la inquietud de cómo podría afectar a
la cultura organizacional de la compañía, denominada Noel de Corazón. El objetivo principal de
la investigación se centra en analizar la gestión del conocimiento entre las diferentes
generaciones que trabajan en dicha línea de producción y su relación con la preservación de la
cultura organizacional. Para alcanzar este objetivo, se emplea una metodología que incluye
entrevistas no estructuradas, para caracterizar las generaciones presentes en la línea de
producción, y la observación no participante para evaluar cómo se lleva a cabo la gestión del
conocimiento en la práctica.
Los resultados de esta investigación proporcionan una comprensión más profunda de
cómo la gestión del conocimiento influye en la cultura organizacional y permiten la formulación
de recomendaciones y planes de acción para abordar los desafíos identificados. Estos hallazgos
son esenciales para garantizar la transferencia efectiva de conocimiento entre generaciones y
para preservar la identidad cultural Noel de Corazón en la Compañía de Galletas Noel,
contribuyendo así al éxito continuo de la organización en un entorno laboral diverso y en
constante evolución.
Palabras clave
Relevo generacional, Cultura organizacional, Gestión del conocimiento, Transferencia de conocimientos, Brecha generacional