Publicación:
Modelo de identidad para una marca de pintura automotriz dirigida al mercado de talleres de concesionario en negocios B2B

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dc.contributor.advisorMuñoz Molina, Yaromir
dc.contributor.authorHernández Montoya, Isabel Cristina
dc.contributor.authorGonzález Echeverri, Juan David
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.emailichernandm@eafit.edu.cospa
dc.creator.emailjugonz24@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2020-04-24T17:26:11Z
dc.date.available2020-04-24T17:26:11Z
dc.date.issued2020
dc.descriptionA través de los años, los autores y teorías alrededor de las marcas han tenido un claro enfoque en el segmento B2C, centrado en el consumidor. Actualmente se ha encontrado que las marcas también son bastante poderosas en mercados directos entre compañías, los llamados “business to business” o B2B, identificando que generan relaciones a largo plazo y mayor confianza entre compradores y comerciales de cada una de las compañías, pero además, tener estrategias de marca en negocios B2B ha logrado generar ventajas competitivas y mayores percepciones de valor de la marca en estos mercados, negocios más rentables y políticas de precio valorizadas. Basados en estas teorías, se identifica en el sector de talleres de reparación automotriz de concesionarios, cuáles son las necesidades, los beneficios valorados y los posibles dolores del mercado, que permiten encontrar los activadores que puede usar una marca de pintura nueva en estos tipos de clientes B2B y que se convierten en la base de un modelo de identidad de marca para una marca nueva lanzada a este segmento de mercado. Los insights, beneficios valorados y dolores del mercado se hallan por medio de entrevistas a profundidad a gerentes de los principales talleres de concesionario de la ciudad de Medellín, en los que se encuentra que un modelo de identidad de marca es relevante si está fundamentado en el servicio, el desarrollo de color, acompañamiento técnico y de procesos, y finalmente, la disponibilidad de producto. Adicional a esto, un factor muy relevante, es que la operación y gestión de la zona de pintura automotriz en un taller, debe ser administrada por el proveedor, quién se asegura de obtener mejoras y mayor rentabilidad en el proceso.spa
dc.description.abstractOver the years, authors and theories around brands have had a clear focus on the consumer-centered B2C segment. Currently it has been found that brands are also quite powerful in direct markets between companies, called “business to business” or B2B, identifying that they generate long-term relationships and greater trust between buyers and commercials of each of the companies, but also have Brand strategies in B2B businesses have managed to generate competitive advantages and greater perceptions of brand value in these markets, also profitable business and valorizated price policies. Based on these theories, it is identified in the sector of automotive repair shops of dealers what are the needs, the benefits assessed and the possible pain of the market, which allow to find the activators that a brand of new paint can use in these types of customers B2B and which become the basis of a brand identity model for a new brand launched in this market segment. Insights, valued benefits and market pains are found through in-depth interviews with managers of the main dealership workshops in the city of Medellín, in which it is found that a brand identity model is relevant if it is based on the service, color development, technical and process support and finally, product availability. In addition to this, a very relevant factor is that the operation and management of the automotive paint area in a workshop must be managed by the supplier, who ensures that improvements and greater profitability in the process are obtained.spa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Mercadeospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.ddc658.827 G643
dc.identifier.instnameinstname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10784/16066
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Eafitspa
dc.publisher.departmentDepartamento de Mercadeospa
dc.publisher.facultyEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Mercadeospa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAcceso abierto
dc.subjectIdentidad de marcaspa
dc.subjectEstrategia de marca B2Bspa
dc.subjectBeneficiosspa
dc.subjectServicio al clientespa
dc.subjectGestión del tallerspa
dc.subjectTalleres concesionariospa
dc.subjectPintura automotrizspa
dc.subjectNegocios B2Bspa
dc.subject.keywordBrand Identityspa
dc.subject.keywordB2B brand strategyspa
dc.subject.keywordInsightspa
dc.subject.keywordBenefitsspa
dc.subject.keywordBodyshop managementspa
dc.subject.keywordDealers bodyshopsspa
dc.subject.keywordAutomotive paintspa
dc.subject.keywordB2B businessspa
dc.subject.lembMARCAS DE EMPRESASspa
dc.subject.lembMERCADEO - INVESTIGACIONESspa
dc.subject.lembTOMA DE DECISIONESspa
dc.subject.lembPINTURA INDUSTRIALspa
dc.titleModelo de identidad para una marca de pintura automotriz dirigida al mercado de talleres de concesionario en negocios B2B
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.typePublication

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