Competencias, factores apalancadores y obstaculizadores del alto desempeño en un grupo de colaboradores de una organización en proceso de transformación digital
Fecha
2020
Autores
Zuleta Ariza, Luis Eduardo
Título de la revista
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Objective: To identify competencies, leverage factors and obstacles to high performance in a group of partners in an organization in process of digital transformation. Methods: A qualitative approach study that is conducted through a case study based on a qualitative survey and semi-structured interviews. Results: A single person does not have all the competencies to perform autonomously in the context of the Fourth Industrial Revolution and therefore in digital transformation processes, it requires teams with multiple competencies, knowledge and strengths that can complement each other. Individually, competencies such as openness to change, proactivity, specific knowledge, communication, analytical skills, problem solving, service orientation and handling of IT tools allow a correct performance of the partners; on the other hand, skills such as teamwork, use of IT tools, information management and communication need to be further developed to allow employees achieve optimum performance; in addition, the competencies are changing their meaning and becoming more challenging in this modern context. Conclusions: It is evident that the existing and necessary competencies, the favorable conditions and the strategies for the partners and the organization to perform in the best way in this context, are oriented to give more value and to promote the human qualities in favor of this change. The organization is committed to this process and recognises it as strategic and necessary to achieve sustainability over time.
Descripción
Objetivo: Identificar competencias, factores apalancadores y obstaculizadores del alto desempeño en un grupo de colaboradores de una organización en proceso de transformación digital. Método: Se realiza un estudio de enfoque cualitativo por medio de un estudio de caso basado en encuesta cualitativa y entrevistas semiestructuradas. Resultados: Una sola persona no tiene todas las competencias para desempeñarse autónoma en el contexto de la Cuarta Revolución Industrial y por ende en procesos de transformación digital, se requiere de equipos con múltiples competencias, conocimientos y fortalezas que se puedan complementar. Individualmente, competencias como la apertura al cambio, proactividad, conocimientos específicos, la comunicación, capacidad de análisis, solución de problemas, orientación al servicio y manejo de herramientas informáticas permiten un correcto desempeño de los colaboradores; por otro lado, hacen falta por desarrollar en mayor medida competencias como el trabajo en equipo, uso de herramientas informáticas, gestión de la información y comunicación, con el fin de que los colaboradores lleguen a un óptimo desempeño; Además, las competencias están cambiando su sentido y se vuelven más retadoras en este contexto moderno. Conclusiones: Se evidencia que, las competencias existentes y necesarias, las condiciones favorecedoras y las estrategias para que los colaboradores y la organización se desempeñen de la mejor manera en este contexto, están orientadas a darle mayor valor y potenciar las cualidades humanas en favor de este cambio. La organización está comprometida con este proceso y lo reconoce como estratégico y necesario para lograr ser sostenible en el tiempo.