Aspectos que limitan la eficiencia de un proceso administrativo prioritario de una institución universitaria en el municipio de Bello, Antioquia

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dc.contributor.advisorMontoya Hernández, Ángela Maríaspa
dc.contributor.authorGregor Duque, Frankspa
dc.contributor.authorZapata Rúa, Jorge Andrésspa
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Administraciónspa
dc.date.accessioned2013-10-28T21:00:34Z
dc.date.available2013-10-28T21:00:34Z
dc.date.issued2012
dc.description1 CD-ROMspa
dc.description.abstractEl presente artículo contiene la descripción de un estudio de tipo evaluativo-propositivo, orientado a establecer aspectos que pueden limitar la eficiencia de los procesos administrativos prioritarios de una institución de educación superior ubicada en el municipio de Bello, Colombia. En la metodología empleada se realizaron entrevistas, tormentas de ideas y encuestas a personas claves por su cargo, nivel de responsabilidad y relación con los procesos seleccionados en el área administrativa y financiera de la institución universitaria. El seguimiento de esta metodología arrojó los siguientes resultados: coincidencia entre los entrevistados de no haber participado en el diseño de los procesos de la institución y ausencia de gestión de los mismos evidenciada en la falta de ejecución controlada, medición y seguimiento en ellos. Es importante resaltar que la información obtenida de las actividades anteriormente mencionadas se analizó con base en los criterios para identificar y gestionar un proceso del autor (Pérez Fernández de Velasco,2001, págs.: 104,147-149) los cuales serán descritos más adelante.spa
dc.description.abstractSUMMARY. This current article is a description of an evaluative-proposition, oriented to establish aspects that can limit the efficiency of administrative priorities in higher education en Bello Colombia. In the methodology employed realized through interviews, a torrent of ideas and opinion polls of key people, their level of responsibility, and their relationship to the processes selected in the administrative and financial areas of the university. A follow-up of this methodology gave up the following results: the coincidence between the interviewers who did not participate in the design of the institutional process, and the absence of willingness of these same people is evident in the lack of controlled execution, measurement and monitoring. It is important to emphasize that the information obtained of prior activities previously mentioned be analyzed with the base of criteria to identify and arrange process s sis the author, (Perez Fernandez de Velasco, 2001,págs.: 147-149), whose descriptions are more advanced.spa
dc.description.tableofcontentsIntroducción -- Objetivos del estudio -- 1. Marco teórico -- 1.1. Antecedentes -- 1.2. Definición de Calidad -- 1.3. Procesos -- 1.4. Identificación de los Procesos -- 1.5. Tipos de procesos -- 1.6. Normalización de procesos -- 1.7. La gestión de los procesos -- 1.8. Requisitos para la gestión de un proceso -- 1.9. Sistema de control y medición -- 1.10. Estrategia y calidad -- 2. Materiales y métodos -- 2.1. Muestra -- 2.2. Instrumentos de recolección de información -- 3. Resultados -- 4. Conclusiones y recomendaciones – Bibliografía -- Cibergrafía – Lista de tablas – Lista de figurasspa
dc.identifier.other658.4063CD G819
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/1177
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración. Departamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.programMaestría en Administración - MBAspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesseng
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectTesis. Maestría en Administraciónspa
dc.subjectCalidad de la Educación Superiorspa
dc.subjectGestión por Procesosspa
dc.subjectAcreditación Educativaspa
dc.subject.ddcGeneral managementspa
dc.subject.ddcInnovation by managementspa
dc.subject.keywordThesis. Master's Degree in Managementeng
dc.subject.keywordQuality of higher educationeng
dc.subject.keywordManagement by processeseng
dc.subject.keywordEducational accreditationeng
dc.subject.lembADMINISTRACION POR OBJETIVOSspa
dc.subject.lembEDUCACION SUPERIOR - COLOMBIA - EVALUACIONspa
dc.subject.lembEDUCACION SUPERIOR - ACREDITACION - COLOMBIAspa
dc.subject.lembACREDITACION (EDUCACION)spa
dc.subject.lembASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD - COLOMBIAspa
dc.subject.lembTESIS Y DISERTACIONES ACADEMICASspa
dc.titleAspectos que limitan la eficiencia de un proceso administrativo prioritario de una institución universitaria en el municipio de Bello, Antioquiaspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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