Estandarización del proceso software para una empresa de Contact Center
dc.contributor.advisor | Carrasquilla Arango, Juan David | spa |
dc.contributor.author | López Jiménez, José de Jesús | spa |
dc.coverage.spatial | Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees | eng |
dc.creator.degree | Ingeniero de Sistemas | spa |
dc.creator.email | jlopezji@eafit.edu.co | spa |
dc.date.accessioned | 2014-06-26T20:36:59Z | |
dc.date.available | 2014-06-26T20:36:59Z | |
dc.date.issued | 2009 | |
dc.identifier.other | 005.12CD L864E | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10784/2762 | |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad EAFIT | spa |
dc.publisher.department | Escuela de Ingeniería. Departamento de Ingeniería de Sistemas | spa |
dc.publisher.program | Ingeniería de Sistemas | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | eng |
dc.rights.local | Acceso abierto | spa |
dc.subject | Proyecto de Grado. Ingeniería de Sistemas | spa |
dc.subject | Call Center | spa |
dc.subject | Desarrollo de Software | spa |
dc.subject.keyword | Computer software - Development | eng |
dc.subject.keyword | Process improvement | eng |
dc.subject.keyword | Computer software industry | eng |
dc.subject.keyword | Standardization | eng |
dc.subject.keyword | Quality control | eng |
dc.subject.lemb | DESARROLLO DE PROGRAMAS PARA COMPUTADOR | spa |
dc.subject.lemb | MEJORAMIENTO DE PROCESOS | spa |
dc.subject.lemb | INDUSTRIA DE PROGRAMAS PARA COMPUTADORES | spa |
dc.subject.lemb | NORMALIZACIÓN | spa |
dc.subject.lemb | CONTROL DE CALIDAD | spa |
dc.title | Estandarización del proceso software para una empresa de Contact Center | spa |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
dc.type.hasVersion | acceptedVersion | eng |
dc.type.local | Trabajo de grado | spa |
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