Estandarización del proceso software para una empresa de Contact Center

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dc.contributor.advisorCarrasquilla Arango, Juan Davidspa
dc.contributor.authorLópez Jiménez, José de Jesússpa
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeIngeniero de Sistemasspa
dc.creator.emailjlopezji@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2014-06-26T20:36:59Z
dc.date.available2014-06-26T20:36:59Z
dc.date.issued2009
dc.identifier.other005.12CD L864E
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/2762
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Ingeniería. Departamento de Ingeniería de Sistemasspa
dc.publisher.programIngeniería de Sistemasspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesseng
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectProyecto de Grado. Ingeniería de Sistemasspa
dc.subjectCall Centerspa
dc.subjectDesarrollo de Softwarespa
dc.subject.keywordComputer software - Developmenteng
dc.subject.keywordProcess improvementeng
dc.subject.keywordComputer software industryeng
dc.subject.keywordStandardizationeng
dc.subject.keywordQuality controleng
dc.subject.lembDESARROLLO DE PROGRAMAS PARA COMPUTADORspa
dc.subject.lembMEJORAMIENTO DE PROCESOSspa
dc.subject.lembINDUSTRIA DE PROGRAMAS PARA COMPUTADORESspa
dc.subject.lembNORMALIZACIÓNspa
dc.subject.lembCONTROL DE CALIDADspa
dc.titleEstandarización del proceso software para una empresa de Contact Centerspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTrabajo de gradospa

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