Guía para la implementación de la gestión de activos del servicio y configuración, basado en ITIL V3

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dc.contributor.advisorVelásquez Arias, Claudia Eugeniaspa
dc.contributor.authorSánchez Ocampo, Felipe Andrés
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeIngeniero de Sistemasspa
dc.creator.emailsanchef@gmail.comspa
dc.date.accessioned2018-05-08T18:49:09Z
dc.date.available2018-05-08T18:49:09Z
dc.date.issued2014
dc.descriptionEn este trabajo se presenta una guía para la implementación de la gestión de activos del servicio y configuración -- La administración de activos de TI es cada vez más importante en las organizaciones, porque es el pilar en el que se basan gran parte de las decisiones que a nivel de gestión de tecnología se toman en la organización, además una eficiente gestión de activos de tecnología se traduce en reducción de costos -- Es en gran medida el proceso del cual toman insumos de información los otros procesos de gestión de tecnología -- El desarrollo de la guía es la aplicación de ITIL®, un marco con las mejores prácticas de categoría mundial en la gestión de infraestructura de Tecnologías de la Información, con el fin de dar solución a problemas en el campo de gestión de los activos de Tecnología para empresas de la región -- Se utilizó ITIL versión 3, identificando cada uno de los elementos del ciclo de vida del servicio en las etapas de: Estrategia, Diseño, Transición, Operación y Mejora Continua del Serviciospa
dc.description.abstractIn this work presents a guide to the implementation of asset management and configuration -- Managing IT assets is becoming increasingly important in organizations time, because it is the pillar on which much of the decisions at the level of technology management are taken in the organization are based, besides efficient management of technology assets translates into cost reduction -- Is largely the process which take inputs other information technology management processes -- The guideline development is the application of ITIL, a framework of best practices in managing world-class infrastructure information technology, in order to solve problems in the field of asset management Technology for companies in the region -- ITIL Version 3 was used, identifying each of the elements of the service lifecycle in stages: Strategy, Design, Transition, Operation and Continual Service Improvementspa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/12213
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Ingeniería. Departamento de Ingeniería de Sistemasspa
dc.publisher.programIngeniería de Sistemasspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectGestión tecnológicaspa
dc.subject.keywordProcess improvementspa
dc.subject.keywordManagement information systemsspa
dc.subject.keywordDecision-makingspa
dc.subject.keywordProduct life cyclespa
dc.subject.lembMEJORAMIENTO DE PROCESOSspa
dc.subject.lembSISTEMAS DE INFORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓNspa
dc.subject.lembTOMA DE DECISIONESspa
dc.subject.lembCICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOSspa
dc.titleGuía para la implementación de la gestión de activos del servicio y configuración, basado en ITIL V3spa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typebachelorThesiseng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTrabajo de gradospa

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