Evolución del comportamiento de compra y consumo del shopper figital en plataformas digitales en Colombia

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dc.contributor.advisorSepúlveda Cardona, Edwin Andrés
dc.contributor.authorAgudelo Herrera, Alejandra
dc.contributor.authorHurtado Yepes, Luis Miguel
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Mercadeo​​​spa
dc.creator.emailaagudel7@eafit.edu.com.cospa
dc.creator.emaillhurta10@eafit.edu.com.cospa
dc.date.accessioned2024-03-01T18:05:39Z
dc.date.available2024-03-01T18:05:39Z
dc.date.issued2023
dc.descriptionLa problemática mundial de salud vivida en el año 2020 trajo consigo variaciones en el comportamiento y en los hábitos de los consumidores colombianos, llevando a la sociedad en general, a tener mayor contacto con el mundo digital en diferentes aspectos de su vida; esto generó un cambio en la dinámica social y económica que, a su vez, impulsó el comercio electrónico en general, porque se volvió estratégico para dinamizar la economía del país. Las marcas tuvieron que adaptarse a un nuevo entorno y, además, vieron la necesidad de armonizar desde la propuesta de valor la experiencia del canal físico con el digital y viceversa. Para el desarrollo de la temática se concentró el análisis y estudio en Colombia, en el periodo de tiempo que abarca desde diciembre de 2019 hasta mediados del año 2023; se llevó a cabo un proceso investigativo exploratorio–descriptivo, se hicieron entrevistas a profundidad con directivos de empresas de moda en Colombia y encuestas a consumidores con selección múltiple; todo esto con el fin de obtener los aspectos claves que las empresas en estudio deben adoptar para mejorar la experiencia a sus usuarios, así como su propuesta de valor en el canal físico y plataformas digitales, entendiendo la importancia del nuevo consumidor figital.spa
dc.description.abstractThe global health problem experienced in 2020 brought variations in the behavior and habits of Colombian consumers, leading society in general to have more contact with the digital environment in different aspects of their lives; leading a change in the social and economic dynamics, which in turn boosted electronic commerce in general because it became strategic to boost the country's economy. The brands had to adapt to a new environment and saw the need to harmonize the experience of the physical channel with the digital channel to improve the value proposition and vice versa. For the development of the theme, concentrated our analysis and study in Colombia, in the period of time that covers from December 2019 to mid-2023; used an exploratory-descriptive investigative process; interviewed managers and Directors of fashion Companies in Colombia, multiple choice polls to costumers, in order to find the key aspects that the companies under study must adopt to improve the experience for their users and their proposal of value on digital platforms, understanding the importance of the new “Phygital” consumer.spa
dc.identifier.ddc658.8342 A282
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10784/33507
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración. Área Marketing e Innovaciónspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Mercadeospa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesseng
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectHábitos
dc.subjectComportamiento
dc.subjectConsumidor
dc.subjectExperiencia de compra
dc.subjectDigitalización
dc.subject.keywordCostumerspa
dc.subject.keywordHabitsspa
dc.subject.keywordBehaviors Changesspa
dc.subject.keywordPhygitalspa
dc.subject.keywordpuchase experiencespa
dc.subject.keywordEcommercespa
dc.subject.keywordDigitalizationspa
dc.subject.lembCONSUMIDORES - ACTITUDES
dc.subject.lembCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
dc.subject.lembCONSUMIDORES
dc.subject.lembCONDUCTA (PSICOLOGÍA)
dc.titleEvolución del comportamiento de compra y consumo del shopper figital en plataformas digitales en Colombiaspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.spaArtículospa

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