Factores determinantes en la contratación de servicios para la construcción de una obra civil

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dc.contributor.advisorAcevedo Mejía, Érika Cristinaspa
dc.contributor.advisorBaena Alzate, Jorge Mariospa
dc.contributor.authorGómez Giraldo, Ángela Cristina
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Mercadeo​​​spa
dc.date.accessioned2021-03-05T20:59:01Z
dc.date.available2021-03-05T20:59:01Z
dc.date.issued2020
dc.descriptionEl marketing de servicios para el sector de la construcción es una temática poco abordada a nivel nacional, por lo tanto, la presente investigación realiza un estudio cualitativo que emplea la entrevista semiestructurada para la recolección de la información. Con la intención de identificar los factores relevantes que determinan la contratación de los servicios para la edificación de una obra civil, al igual que las percepciones que tienen las empresas del sector frente a la experiencia del servicio, lo cual influye en las decisiones de compra de las constructoras. Para los nueve entrevistados los factores más relevantes para la contratación son: la calidad, el cumplimiento, el precio, la capacitación, la experiencia y la referenciación.spa
dc.description.abstractThe marketing of services for the construction industry is a topic that is rarely addressed at the national level, therefore the present research carries out a qualitative study that uses the semi-structured interview to collect information, with the intention of identifying the relevant factors that determine the contracting of services for the construction companies, as well as the perceptions that companies in the sector have regarding the experience of the service, which influences the purchase decisions. For the nine interviewees, the most relevant factors for hiring are: Quality, Compliance, Price, Training, Experience and Referral Process.spa
dc.identifier.ddc658.8 G633F
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/26503
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placePereiraspa
dc.publisher.programMaestría en Mercadeospa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectDecisión de contratación de serviciosspa
dc.subjectMarketing de serviciosspa
dc.subjectNegocios B2Bspa
dc.subjectServicios para la construcciónspa
dc.subject.keywordContracting of servicesspa
dc.subject.keywordService marketingspa
dc.subject.keywordB2B businessspa
dc.subject.keywordConstruction servicesspa
dc.subject.lembINDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓNspa
dc.subject.lembINVESTIGACIÓN CUALITATIVAspa
dc.subject.lembCONTRATOS DE TRABAJOspa
dc.subject.lembCONTRATOS DE SERVICIOspa
dc.titleFactores determinantes en la contratación de servicios para la construcción de una obra civilspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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