Factores determinantes en la contratación de servicios para la construcción de una obra civil
Fecha
2020
Autores
Gómez Giraldo, Ángela Cristina
Título de la revista
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
The marketing of services for the construction industry is a topic that is rarely addressed at the national level, therefore the present research carries out a qualitative study that uses the semi-structured interview to collect information, with the intention of identifying the relevant factors that determine the contracting of services for the construction companies, as well as the perceptions that companies in the sector have regarding the experience of the service, which influences the purchase decisions. For the nine interviewees, the most relevant factors for hiring are: Quality, Compliance, Price, Training, Experience and Referral Process.
Descripción
El marketing de servicios para el sector de la construcción es una temática poco abordada a nivel nacional, por lo tanto, la presente investigación realiza un estudio cualitativo que emplea la entrevista semiestructurada para la recolección de la información. Con la intención de identificar los factores relevantes que determinan la contratación de los servicios para la edificación de una obra civil, al igual que las percepciones que tienen las empresas del sector frente a la experiencia del servicio, lo cual influye en las decisiones de compra de las constructoras. Para los nueve entrevistados los factores más relevantes para la contratación son: la calidad, el cumplimiento, el precio, la capacitación, la experiencia y la referenciación.