Comportamientos de resistencia al cambio que se presentan más comúnmente en los colaboradores de una organización prestadora de servicios de salud, a partir del cambio de gerente
Fecha
2019
Autores
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Editor
Universidad Eafit
Resumen
Abstract
Objective: To identify the most common change resistance behaviors, derived from the process of changing managers in the primary group of a health service provider institution. Method: It is a study that aims to describe the behaviors of resistance to change, accompanied by the analysis of the results by the researcher. Considering that the investigation will take place at the current moment of the phenomenon, the design will be cross-cutting. The research will take place in a Health Service Provider Institution (HPI) with a group of people already selected and the object will be studied in this context, therefore, the method used will be the case study. Conclusions: There´s a great lack in the communication of the process of change, which can be rooted by differences in managerial styles. The organization´s seen as a managerial function, finding that can represent the paternalistic style of previous management. One of the sources of resistance to change is that it represents a loss of the affective bond. Communication make resistance behaviors ''active-expressive''. The breakdown of the affective bond, generates resistance under bearings ''expressive passive'' And the change seen as a loss and not feeling part of the change, show in the interviewees resistance behaviors ''passive-covert''
Descripción
Resumen
Objetivo: Identificar los comportamientos de resistencia al cambio más comunes, derivados del proceso de cambio de gerente en el grupo primario de una Institución prestadora de servicios de salud. Método: Es un estudio que pretende describir los comportamientos de resistencia frente al cambio, acompañado del análisis de los resultados por parte de la investigadora. Considerando que la investigación tendrá lugar en el momento actual del fenómeno, el diseño será transversal. La investigación tendrá lugar en una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) con un grupo de personas ya seleccionado y el objeto será estudiado en este contexto, por lo tanto, el método utilizado será el estudio de caso. Conclusiones: Se encuentra una gran falencia en la comunicación del proceso de cambio, que pueden tener como raíz las diferencias de los estilos gerenciales. La organización es vista como una funcion gerencial, hallazgo que puede representar el estilo paternalista de la gerencia anterior. Una de la fuentes de la resistencia frente al cambio, es que este, representa una perdida del vinculo afectivo. La comunicación gerena comportamientos de resistencia ‘’activos- expresivos’’. La ruptura del vinculo afectivo, genera somportamientos de resistencia ‘’pasivos expresivos’’ Y el cambio visto como una perdida y no sentirse parte del cambio, evidecia en los entrevistados comportamientos de resistencia ‘’pasivos-encubiertos’’
Palabras clave
Comportamientos laborales, Mecanismos de defensa, Cambio organizacional, Liderazgo