Principales procesos de gestión humana en Brasil, Colombia, Chile, Ecuador y Perú para empresas del sector servicios, Business Process Outsourcing (BPO) : un estudio comparativo

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dc.contributor.advisorGiraldo Henao, Catalinaspa
dc.contributor.authorCasas Bonilla, Álvaro José
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Desarrollo Humano Organizacionalspa
dc.creator.emailacasasb@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2020-07-02T15:56:26Z
dc.date.available2020-07-02T15:56:26Z
dc.date.issued2020
dc.descriptionObjetivo: Sintetizar las diferencias entre los principales procesos de gestión humana de una empresa del sector servicios al comienzo de sus operaciones en países de América Latina, como: vinculación, desvinculación, pago de nóminas de los empleados y seguridad social, en cinco países latinoamericanos: Brasil, Colombia, Chile, Ecuador y Perú. Marco de referencias conceptuales: Es abordado desde la perspectiva de exploración, por el marco legal (seguridad social) de los países latinoamericanos, con fuentes académicas de entidades públicas (Ministerios del Trabajo) o privadas (empresas de consultoría), en relación con los conceptos teóricos de vinculación, desvinculación, nómina, recursos humanos internacionales y gestión intercultural. Método: El análisis documental cualitativo es un estudio descriptivo, transaccional y comparativo; los sujetos de investigación son los cinco países con sus respectivas leyes y procesos. Conclusiones: Todos los países mencionados están en la misma región y comparten características culturales, sociales, legales y económicas. Sin embargo, son diferentes den cuanto a procesos de gestión humana como, por ejemplo: cantidad de procesos requeridos, entidades externas directamente relacionadas, leyes laborales, beneficios, el costo de mano de obra, entre otros. En consecuencia, antes de tomar la decisión de entrar a un mercado, en alguno de estos países, el área de gestión humana de la organización debe investigar cómo crear y desarrollar este departamento dado que juega un papel protagónico.spa
dc.description.abstractTo synthesize the differences between the main human management processes of one service sector at the beginning of its operations, such as hiring, ending work contract and payroll, in five South American countries: Brazil, Colombia, Chile, Ecuador and Peru. Conceptual framework of references. It is approached from the perspective of exploration, by the legal framework (social security) of South American countries, with academic sources from public or private entities, in relation to the theoretical concepts of international human resources and intercultural management. Method: Qualitative Document Analysis is a descriptive, transactional and comparative study; the research subjects are the five South American countries with their respective laws and processes. Conclusions. The mentioned countries are in the same geographical region and share cultural characteristics. However, they tend to be different at the level of human management processes both in the number of processes and in the cost of an employee. Before making the decision to enter a market in any of these countries, the human management area plays a leading role.spa
dc.identifier.ddc658.3 C335
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/17002
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Eafitspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Desarrollo Humano Organizacionalspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectBPOspa
dc.subjectVinculación laboralspa
dc.subjectDesvinculación laboralspa
dc.subjectNóminaspa
dc.subjectSeguridad social - Colombiaspa
dc.subjectSeguridad social - Chilespa
dc.subjectSeguridad social - Brasilspa
dc.subjectSeguridad social - Ecuadorspa
dc.subjectSeguridad social - Perúspa
dc.subjectProcesos de gestión humanaspa
dc.subjectGestión humana internacionalspa
dc.subjectMarco legal laboralspa
dc.subject.keywordOnboardingspa
dc.subject.keywordOff boardingspa
dc.subject.keywordPayrollspa
dc.subject.keywordLatin Americaspa
dc.subject.keywordBPOspa
dc.subject.keywordHuman resources processesspa
dc.subject.keywordInternational human resources managementspa
dc.subject.keywordLabor legal frameworkspa
dc.subject.keywordSocial securityspa
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN INDUSTRIALspa
dc.subject.lembCAPITAL INTELECTUALspa
dc.subject.lembCAPITAL HUMANOspa
dc.subject.lembSEGURIDAD SOCIAL - COLOMBIAspa
dc.subject.lembINVESTIGACIÓN CUALITATIVAspa
dc.subject.lembSALARIOSspa
dc.titlePrincipales procesos de gestión humana en Brasil, Colombia, Chile, Ecuador y Perú para empresas del sector servicios, Business Process Outsourcing (BPO) : un estudio comparativospa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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