Principales procesos de gestión humana en Brasil, Colombia, Chile, Ecuador y Perú para empresas del sector servicios, Business Process Outsourcing (BPO) : un estudio comparativo

Fecha

2020

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Universidad Eafit

Resumen

To synthesize the differences between the main human management processes of one service sector at the beginning of its operations, such as hiring, ending work contract and payroll, in five South American countries: Brazil, Colombia, Chile, Ecuador and Peru. Conceptual framework of references. It is approached from the perspective of exploration, by the legal framework (social security) of South American countries, with academic sources from public or private entities, in relation to the theoretical concepts of international human resources and intercultural management. Method: Qualitative Document Analysis is a descriptive, transactional and comparative study; the research subjects are the five South American countries with their respective laws and processes. Conclusions. The mentioned countries are in the same geographical region and share cultural characteristics. However, they tend to be different at the level of human management processes both in the number of processes and in the cost of an employee. Before making the decision to enter a market in any of these countries, the human management area plays a leading role.

Descripción

Objetivo: Sintetizar las diferencias entre los principales procesos de gestión humana de una empresa del sector servicios al comienzo de sus operaciones en países de América Latina, como: vinculación, desvinculación, pago de nóminas de los empleados y seguridad social, en cinco países latinoamericanos: Brasil, Colombia, Chile, Ecuador y Perú. Marco de referencias conceptuales: Es abordado desde la perspectiva de exploración, por el marco legal (seguridad social) de los países latinoamericanos, con fuentes académicas de entidades públicas (Ministerios del Trabajo) o privadas (empresas de consultoría), en relación con los conceptos teóricos de vinculación, desvinculación, nómina, recursos humanos internacionales y gestión intercultural. Método: El análisis documental cualitativo es un estudio descriptivo, transaccional y comparativo; los sujetos de investigación son los cinco países con sus respectivas leyes y procesos. Conclusiones: Todos los países mencionados están en la misma región y comparten características culturales, sociales, legales y económicas. Sin embargo, son diferentes den cuanto a procesos de gestión humana como, por ejemplo: cantidad de procesos requeridos, entidades externas directamente relacionadas, leyes laborales, beneficios, el costo de mano de obra, entre otros. En consecuencia, antes de tomar la decisión de entrar a un mercado, en alguno de estos países, el área de gestión humana de la organización debe investigar cómo crear y desarrollar este departamento dado que juega un papel protagónico.

Palabras clave

BPO, Vinculación laboral, Desvinculación laboral, Nómina, Seguridad social - Colombia, Seguridad social - Chile, Seguridad social - Brasil, Seguridad social - Ecuador, Seguridad social - Perú, Procesos de gestión humana, Gestión humana internacional, Marco legal laboral

Citación