Diseño de plan de marketing para la empresa Esgryma Consulting Group en Cartagena, 2021
Fecha
2021
Autores
Mora Soto, Ernesto Fidel
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Marketing has become an element to coordinate business activities. For this reason our objective was to propose the design of the marketing plan for the company Esgryma Consulting Group in Cartagena. Method. A study was carried out using two research modalities, qualitative and quantitative, and focused on the analysis of the market of occupational risk consultancies in Cartagena. To collect the information, a semi-structured interview was conducted with eight clients linked to the company, which allowed us to analyze the client's perception of the advisory, consulting and training services in occupational risk management from the marketing mix (4P). Additionally, a contextual and situational analysis was carried out to identify the consumption trends of the services offered by Esgryma, in addition to an analysis of the competitive environment comprising an internal and external environment, clients and competition, where we used tools such as DOFA, Pestel and Porter's 5 forces. Results. Current customers were analyzed based on their needs, motivations and buying habits to obtain insights that allowed us to propose strategies. Conclusions. This perspective allowed to propose the strategies of the marketing plan and its fundamental elements, such as objectives, strategies (4P) and tactics, budget and follow-up plan, in order to increase competitiveness and improve the value proposition and services to customers.
Descripción
El marketing se ha convertido en un elemento para coordinar las actividades empresariales. Por esta razón, nuestro objetivo era proponer el diseño del plan de marketing para la empresa Esgryma Consulting Group, en Cartagena. Método. Se llevó a cabo un estudio que hace uso de dos modalidades de investigación cualitativa y cuantitativa, que se enfocó en el análisis del mercado de las consultorías en riesgos laborares en Cartagena. Para recolectar la información se formuló una entrevista semiestructurada a ocho clientes vinculados a la empresa, que permitieron analizar la percepción del cliente frente a los servicios de asesorías, consultorías y formación en gestión de riesgos laborales desde el marketing mix (4P). Adicionalmente, se llevó a cabo análisis contextual y situacional para identificar las tendencias de consumo de los servicios ofrecidos por Esgryma, además de un análisis de un entorno competitivo comprendido por un ambiente interno y externo, clientes y competencia en donde utilizamos herramientas como DOFA, Pestel y las 5 fuerzas de Porter. Resultados. Se analizaron los clientes actuales partiendo de sus necesidades, motivaciones y hábitos de compra para obtener insights que permitieron proponer las estrategias. Conclusiones. Esta perspectiva permitió proponer las estrategias del plan de marketing y los elementos fundamentales del mismo, tales como objetivos, estrategias (4 P) y tácticas, presupuesto y plan de seguimiento, con el fin de aumentar la competitividad y mejorar la propuesta de valor y servicios a los clientes.