Proceso de decisión de compra de los consumidores digitales en un comercio electrónico de productos no perecederos en el municipio de Los Salías, estado Miranda, Venezuela

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dc.contributor.advisorAcevedo Mejía, Érika Cristinaspa
dc.contributor.advisorLalinde Arango, Verónicaspa
dc.contributor.authorLópez Hernández, Manuel José
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Mercadeo​​​spa
dc.creator.emailmjlopezh@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2020-07-31T16:29:52Z
dc.date.available2020-07-31T16:29:52Z
dc.date.issued2020
dc.descriptionEl comercio electrónico, que comenzó formalmente con la aparición de la internet en 1995, es considerado la forma de comercio de mayor crecimiento en el mundo. En países como Venezuela, donde existe una crisis política, económica y social, se ha convertido en un canal para mitigar la escasez de productos en los canales tradicionales dentro de un entorno en el que los consumidores enfrentan la peor infraestructura y conexión a la red de la región. Este trabajo de investigación busca describir el proceso de decisión de compra de los consumidores digitales que usan el comercio electrónico de productos no perecederos en el municipio de Los Salías, estado Miranda, Venezuela. Para este propósito se llevó a cabo una investigación cualitativa exploratoria para identificar las necesidades, los motivadores y los inhibidores en el proceso de decisión de compra a partir de la realización de entrevistas semi-estructuradas. Esta investigación aportará elementos para describir la experiencia de servicio de un comercio electrónico de productos no perecederos.spa
dc.identifier.ddc658.8343 L864
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/17386
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Mercadeospa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectComercio electrónicospa
dc.subjectComercio digitalspa
dc.subjectProceso de decisión de compraspa
dc.subjectExperiencia de serviciospa
dc.subjectMotivadores del comercio electrónicospa
dc.subjectInhibidores del comercio electrónicospa
dc.subject.lembMERCADEO POR INTERNETspa
dc.subject.lembCONSUMO (ECONOMÍA)spa
dc.subject.lembOFERTA Y DEMANDAspa
dc.subject.lembMERCADEO - TOMA DE DECISIONESspa
dc.subject.lembINVESTIGACIÓN CUALITATIVAspa
dc.subject.lembCONSUMIDORES - ACTITUDESspa
dc.subject.lembCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORspa
dc.titleProceso de decisión de compra de los consumidores digitales en un comercio electrónico de productos no perecederos en el municipio de Los Salías, estado Miranda, Venezuelaspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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