Proceso de decisión de compra de los consumidores digitales en un comercio electrónico de productos no perecederos en el municipio de Los Salías, estado Miranda, Venezuela

López Hernández, Manuel José

Publicación:
Proceso de decisión de compra de los consumidores digitales en un comercio electrónico de productos no perecederos en el municipio de Los Salías, estado Miranda, Venezuela

dc.contributor.advisor	Acevedo Mejía, Érika Cristina
dc.contributor.advisor	Lalinde Arango, Verónica
dc.contributor.author	López Hernández, Manuel José
dc.coverage.spatial	Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees	eng
dc.creator.email	mjlopezh@eafit.edu.co	spa
dc.date.accessioned	2020-07-31T16:29:52Z
dc.date.available	2020-07-31T16:29:52Z
dc.date.issued	2020
dc.description	El comercio electrónico, que comenzó formalmente con la aparición de la internet en 1995, es considerado la forma de comercio de mayor crecimiento en el mundo. En países como Venezuela, donde existe una crisis política, económica y social, se ha convertido en un canal para mitigar la escasez de productos en los canales tradicionales dentro de un entorno en el que los consumidores enfrentan la peor infraestructura y conexión a la red de la región. Este trabajo de investigación busca describir el proceso de decisión de compra de los consumidores digitales que usan el comercio electrónico de productos no perecederos en el municipio de Los Salías, estado Miranda, Venezuela. Para este propósito se llevó a cabo una investigación cualitativa exploratoria para identificar las necesidades, los motivadores y los inhibidores en el proceso de decisión de compra a partir de la realización de entrevistas semi-estructuradas. Esta investigación aportará elementos para describir la experiencia de servicio de un comercio electrónico de productos no perecederos.	spa
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.description.degreename	Magíster en Mercadeo	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.ddc	658.8343 L864
dc.identifier.instname	instname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10784/17386
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad EAFIT	spa
dc.publisher.department	Departamento de Mercadeo	spa
dc.publisher.faculty	Escuela de Administración	spa
dc.publisher.place	Medellín	spa
dc.publisher.program	Maestría en Mercadeo	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Acceso abierto
dc.subject	Comercio electrónico	spa
dc.subject	Comercio digital	spa
dc.subject	Proceso de decisión de compra	spa
dc.subject	Experiencia de servicio	spa
dc.subject	Motivadores del comercio electrónico	spa
dc.subject	Inhibidores del comercio electrónico	spa
dc.subject.lemb	MERCADEO POR INTERNET	spa
dc.subject.lemb	CONSUMO (ECONOMÍA)	spa
dc.subject.lemb	OFERTA Y DEMANDA	spa
dc.subject.lemb	MERCADEO - TOMA DE DECISIONES	spa
dc.subject.lemb	INVESTIGACIÓN CUALITATIVA	spa
dc.subject.lemb	CONSUMIDORES - ACTITUDES	spa
dc.subject.lemb	COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR	spa
dc.title	Proceso de decisión de compra de los consumidores digitales en un comercio electrónico de productos no perecederos en el municipio de Los Salías, estado Miranda, Venezuela
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.local	Tesis de Maestría	spa
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.type	Publication