Motivación de los vendedores de alto rendimiento : estudio de caso de una empresa aseguradora de Medellín

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorLópez Gallego, Francisco Daríospa
dc.contributor.authorMoreno Martínez, Juan Camilo
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Desarrollo Humano Organizacionalspa
dc.creator.emailjmoreno7@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2022-08-05T18:07:46Z
dc.date.available2022-08-05T18:07:46Z
dc.date.issued2022
dc.descriptionObjetivo: Reconocer lo que motiva a los vendedores de alto rendimiento de una empresa de seguros de la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia. Método: investigación con enfoque cualitativo, estudio de caso, con 14 participantes de una empresa aseguradora de la ciudad de Medellín, considerados por la empresa como vendedores de alto rendimiento (9 personas) y de bajo rendimiento (5 personas). Mediante videoconferencia por la plataforma TEAMS, se les solicitó participar previo consentimiento informado en el cual se explicó el objetivo y alcance del estudio y la voluntariedad de participar o no, en el mismo. Encuesta semiestructurada que contempló algunos datos sociodemográficos. Se realizó transcripción y análisis textual de las entrevistas, conservando en todo caso el diseño emergente y flexible que requiere este tipo de diseños. Pregunta de investigación: ¿Cuáles son los “móviles” internos y/o externos que llevan a los vendedores a tener un alto rendimiento en una empresa de seguros de la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia? Resultados: En su mayoría los entrevistados hace parte del grupo de adultos jóvenes, principalmente mujeres. Los motivadores internos para las personas de alto rendimiento en ventas fueron entre otros la satisfacción con el deber cumplido, la autonomía y la libertad y el bienestar económico. Los externos fueron lo económico, las características del jefe, el ambiente laboral y los beneficios de la empresa. Para los de bajo rendimiento los motivadores internos fueron entre otros, las metas propias, la libertad y la posibilidad de trabajar con la familia. A nivel externo consideraron que lo económico, los beneficios de la empresa, el apoyo de la empresa, las características del jefe, el reconocimiento, y la oportunidad de competir. Conclusión Existen elementos de motivación internos y externos que influyen en el rendimiento, y el rendimiento a su vez en la motivación, tanto para vendedores de alto como de bajo rendimiento. Así mismo, existen unas cuantas similitudes y varias diferencias entre ambos grupos de vendedores en los que los motiva tanto de manera interna como externa.spa
dc.description.abstractObjective: To recognize what motivates high-performance salespeople of an insurance company in the city of Medellin, Antioquia, Colombia. Method: research with qualitative approach, case study, with 14 participants from an insurance company in the city of Medellin, considered by the company as high performance salespeople (9 people) and low performance (5 people). Through videoconference via the TEAMS platform, they were asked to participate after informed consent in which the objective and scope of the study were explained, as well as the voluntary nature of their participation or not. Semi-structured survey that included some sociodemographic data. The interviews were transcribed and analyzed verbatim, preserving in any case the emergent and flexible design required by this type of design. Research question: What are the internal and/or external "motives" that lead salespeople to have a high performance in an insurance company in the city of Medellin, Antioquia, Colombia? Results: Most of the interviewees are young adults, mainly women. The internal motivators for high sales performance were, among others, satisfaction with the duty fulfilled, autonomy and freedom, and economic well-being. The external motivators were economic, the characteristics of the boss, the work environment and the benefits of the company. For low performers, the internal motivators were, among others, their own goals, freedom and the possibility of working with their family. At the external level, they considered economic, company benefits, company support, the characteristics of the boss, recognition, and the opportunity to compete. Conclusion There are internal and external motivational elements that influence performance, and performance in turn influences motivation, for both high and low performing salespeople. Likewise, there are a few similarities and several differences between the two groups of salespeople in what motivates them both internally and externally.spa
dc.identifier.ddc658.85 M843
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/31572
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Desarrollo Humano Organizacionalspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectMotivación laboralspa
dc.subjectRendimientospa
dc.subjectAmbiente laboralspa
dc.subjectEmpresa aseguradoraspa
dc.subject.keywordMotivationspa
dc.subject.keywordPerformancespa
dc.subject.keywordSalesspa
dc.subject.keywordJob satisfactionspa
dc.subject.keywordWork environmentspa
dc.subject.lembVENTASspa
dc.subject.lembMOTIVACIÓN PARA EL RENDIMIENTOspa
dc.subject.lembPERSONAL DE VENTASspa
dc.subject.lembTRABAJO Y TRABAJADORESspa
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN DE VENTASspa
dc.titleMotivación de los vendedores de alto rendimiento : estudio de caso de una empresa aseguradora de Medellínspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.spaArtículospa

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 3 de 3
No hay miniatura disponible
Nombre:
JuanCamilo_MorenoMartinez_2022.pdf
Tamaño:
939.39 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Trabajo de grado
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
formulario_autorizacion_publicacion_obras.pdf
Tamaño:
264.65 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Formulario autorización publicación obras
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
carta-aprobacion-trabajo-grado-eafit Juan Camilo Moreno Martinez.pdf
Tamaño:
118.55 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Carta aprobación trabajo de grado
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
2.5 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Maestría en Desarrollo Humano Organizacional (tesis)