Análisis de cómo los nuevos modelos de trabajo de las organizaciones adaptables están impactando los procesos de los Centros de Servicios Compartidos (CSC)

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dc.contributor.advisorValderrama Bustamante, Robinsonspa
dc.contributor.advisorGiraldo Hernández, Gina Maríaspa
dc.contributor.authorCorrea Puerta, Sara Milena
dc.contributor.authorGiraldo Ariza, Jennifer
dc.contributor.authorOquendo Zapateiro, Stefany
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Gerencia Integral por Procesosspa
dc.creator.emailscorre21@eafit.edu.cospa
dc.creator.emailjgiraldoa@eafit.edu.cospa
dc.creator.emailsoquend2@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2021-08-30T22:16:20Z
dc.date.available2021-08-30T22:16:20Z
dc.date.issued2021
dc.descriptionEn el presente trabajo se analiza cómo los nuevos modelos de trabajo de las organizaciones adaptables están impactando los procesos de los centros de servicios compartidos (CSC). Para lograrlo, se les hizo un estudio cualitativo a nueve líderes de procesos de CSC, de Medellín, a los que se les formuló una entrevista semiestructurada. El propósito de la entrevista era analizar el nivel de conocimiento sobre organizaciones adaptables, las principales estrategias que impactaron los procesos, para ajustarse a las necesidades de las organizaciones adaptables, resaltar el rol de la transformación digital- en los centros de servicios compartidos, para que cumplan con las exigencias de este tipo de organizaciones y el nivel de adaptabilidad en los que se encuentran los CSC entrevistados, de acuerdo con los resultados de la investigación. Se encontró que los CSC están en un período de transformación de sus procesos en unos más adaptables, para hacerles frente a los nuevos modelos organizacionales. Además, algunos han transformado el rol concebido inicialmente como back office, en uno más analítico y de mejora de procesos.spa
dc.description.abstractIn this paper we analyze how the new work models of adaptive organizations are impacting the processes of shared service centers (SSC). To achieve this, a qualitative study was conducted to nine leaders of SSC processes in the city of Medellin to whom a semi-structured interview was applied. The purpose of the interview was to analyze the level of knowledge about adaptive organizations, the main strategies that impacted the processes to adjust to the needs of adaptive organizations, highlight the role of digital transformation in shared service centers to meet the demands of this type of organizations and the level of adaptability in which the interviewed SSCs are according to the results of the research. It was found that the SSCs are in a period of transformation of their processes to a more adaptable ones to face the new additional organizational models. Moreover, some have transformed the role initially conceived as BackOffice in a more analytical and process improvement role.spa
dc.formatapplication/pdfeng
dc.identifier.ddc658.401 C824
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/30169
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración. Departamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Gerencia Integral por Procesosspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.rights.localAcceso cerradospa
dc.subjectCentros de Servicios Compartidos (CSC)spa
dc.subjectOrganizaciones adaptablesspa
dc.subjectAdaptabilidadspa
dc.subjectNuevos modelos de trabajospa
dc.subjectTransformación digitalspa
dc.subject.keywordShared service centersspa
dc.subject.keywordAdaptive organizationsspa
dc.subject.keywordAdaptabilityspa
dc.subject.keywordNew work modelsspa
dc.subject.keywordDigital transformationspa
dc.subject.lembINVESTIGACIÓN CUALITATIVAspa
dc.subject.lembESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLOspa
dc.subject.lembMODELOS ECONÓMICOSspa
dc.subject.lembTRANSFERENCIA DE INFORMACIÓNspa
dc.subject.lembDESARROLLO INDUSTRIALspa
dc.subject.lembCRECIMIENTO EMPRESARIALspa
dc.titleAnálisis de cómo los nuevos modelos de trabajo de las organizaciones adaptables están impactando los procesos de los Centros de Servicios Compartidos (CSC)spa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioneng
dc.type.hasVersionacceptedVersionspa
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.spaMonografíaspa

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