Análisis del proceso de atención al cliente brindado por el proveedor de contact center de una aerolínea colombiana

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Fecha

2024

Autores

Builes González, Lina María

Título de la revista

ISSN de la revista

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Editor

Universidad EAFIT

Resumen

Descripción

Palabras clave

Atención al cliente , BPO , Satisfacción , Resolución , Aerolíneas , Llamadas

Citación

URI

https://hdl.handle.net/10784/33739

Colecciones

Maestría en Gerencia Integral por Procesos (tesis)