Factores de éxito en la adopción de las tecnologías de información en cuatro empresas de Medellín que han implementado sistemas de Enterprise Resource Planning
Fecha
2012
Autores
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Implementation of ERP systems in several companies from Medellín has produced both negative and positive results. Most of the projects barely have survived, and in general there is a feeling of apprehension arisen by the idea of implementing or changing an ERP, due to the trauma and impact it generates in the company. Its causes are varied, but there exists a common ground upon which it is worth a deeper reflection: the mismanagement of change. Change management is a set of activities that are to be performed along or simultaneously with the implementation of technology projects; therefore, it is closely related to technological change. This kind of management is focused on achieving the carrying out of the activities by the personnel in charge of the project in an appropriate manner in terms of motivation, and also that users may adopt the new system hassle-free: hence its direct relationship with organizational culture.
Descripción
La implementación de los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning, ERP), en algunas empresas de Medellín, ha traído resultados negativos y positivos. Muchos de los proyectos apenas han logrado sobrevivir y en general existe temor ante la idea de implementar o cambiar un sistema de ERP, debido al trauma y el impacto que este genera en la empresa; las causas de dicho temor son diversas, pero existe una común sobre la cual vale la pena profundizar: la mala gestión del cambio.La gestión del cambio, GC (change management), es un conjunto de actividades que se realiza de manera paralela o simultánea con los proyectos de implementación tecnológica; por ello, está estrechamente relacionada con el cambio tecnológico. Esta gestión se enfoca en conseguir que las personas involucradas en un proyecto ejecuten las actividades adecuadamente en términos de motivación, y que los usuarios adopten el nuevo sistema sin problemas.
63 p.
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Palabras clave
Tesis. Maestría en Administración, Cultura organizacional, Administración del cambio, Enterprise Resource Planning (ERP)