Variables de la experiencia de usuario (UX) que posibilitan o inhiben el pago por videojuegos en dispositivos móviles
Fecha
2019
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
This project presents the investigation on the way in which the user experience (UX) of videogames in mobile devices influences the payment, with the idea of providing tools to the interested parties that allow to improve the conversion, understanding the user as the person who plays video games at least once a week. Topics such as the UX, the user of video games, the user experience focused on the videogame and the CEGE model (Core Elements of Gaming Experience) were addressed, with the latter being the model that will be used. The methodology used was quantitative, through online surveys applied to adults who play on mobile devices at least once a week. For the design of the survey, the Google Forms platform was used and shared through the social networks Facebook and WhatsApp. Statistical analyzes were applied such as logistic regression, to identify and hierarchize the variables of the UX according to the payment, and cluster analysis, to characterize the player who pays. This investigation allowed to identify that the UX influences the payment for the videogame, detecting the variables with higher levels of influence: the enjoyment, the relationship between graphics and sound effects, the control associated with the knowledge of the actions and the clarity in the graphics. The profile of the player who pays and his differences with the player who does not pay was also determined.
Descripción
Este trabajo presenta la investigación sobre la forma en que la experiencia del usuario (UX) de videojuegos en dispositivos móviles influye en el pago, con la idea de brindar herramientas a los interesados que permitan mejorar la conversión, entendiendo al usuario como aquella persona que juega videojuegos por lo menos una vez en la semana. Se abordaron temas como la experiencia de usuario (UX), el usuario de videojuegos, la experiencia de usuario (UX) enfocada en el videojuego y el modelo CEGE (Core Elements of Gaming Experience) como aquel que se va a utilizar. La metodología usada fue cuantitativa a través de encuestas online aplicadas a mayores de edad que jueguen en dispositivos móviles por lo menos una vez a la semana. Para el diseño de la encuesta se utilizó la plataforma Google Forms, que se compartió a través de las redes sociales Facebook y WhatsApp. Se aplicaron análisis estadísticos como la regresión logística, para identificar y jerarquizar las variables de la experiencia del usuario (UX) en función del pago, y el cluster analysis, para caracterizar al jugador que paga. Esta investigación permitió identificar que la experiencia del usuario (UX) influye en el pago por el videojuego, detectando las variables con mayores niveles de influencia: el disfrute, la relación gráficos/efectos de sonido, el control asociado al conocimiento de las acciones y la claridad en los gráficos. Adicionalmente, se determinó el perfil del jugador que paga y sus diferencias con el jugador que no lo hace.
Palabras clave
Experiencia de usuario (UX), Videojuegos, Pago, Modelo CEGE (Core Elements of Gaming Experience), Regresión logística, Cluster analysis, Aplicaciones móviles