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Análisis de las dinámicas relacionales en el equipo directivo de una organización del sector salud en Colombia ante cambios contextuales (2022-2024)

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dc.contributor.advisorMacias Prada, John Fernando
dc.contributor.authorQuintero Ortiz, Diego Nadín
dc.contributor.authorAlarcón Escobar, Julian David
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees
dc.creator.emaildquint19@eafit.edu.co
dc.creator.emailjdalarcone@eafit.edu.co
dc.date.accessioned2026-05-04T17:58:56Z
dc.date.available2026-05-04T17:58:56Z
dc.date.issued2025-12-22
dc.descriptionEl presente trabajo de grado analiza la evolución de las dinámicas relacionales en el equipo directivo de una organización del sector salud en Colombia (Gestor Farmacéutico) frente a los cambios contextuales del período 2022-2024. En un escenario caracterizado por la incertidumbre regulatoria, el déficit financiero estructural del sistema y una reorganización interna acelerada se examinó cómo se transformaron la comunicación, la confianza y la toma de decisiones estratégicas. La investigación adoptó un enfoque cualitativo, descriptivo y exploratorio, utilizando entrevistas semiestructuradas a siete miembros del equipo directivo y una escala de valoración descriptiva para capturar tanto las experiencias subjetivas como los patrones colectivos de interacción. Los hallazgos revelan una "sincronía forzada" entre las presiones externas y los ajustes internos. Adicionalmente, es posible establecer que se está generando un modelo de respuesta denominado “resiliencia reactiva”. Este patrón se caracteriza por una coordinación bajo presión altamente eficaz, sostenida en una confianza funcional y un liderazgo contenedor que preserva la operación y el clima laboral. Sin embargo, se identificaron tensiones significativas, como una asimetría en la velocidad de decisión (ágil en lo operativo, lenta en lo estratégico) y brechas en la detección temprana de riesgos. Se concluye que, si bien el equipo ha desarrollado capacidades dinámicas para absorber choques (sensemaking y adaptación), requiere transitar hacia una adaptación planificada que institucionalice la gobernanza de crisis y fortalezca el disenso constructivo para garantizar la sostenibilidad a largo plazo.
dc.description.abstractThis master's thesis analyzes the evolution of relational dynamics within the senior management team of a health sector organization in Colombia (Pharmaceutical Manager) regarding contextual changes during the 2022-2024 period. In a scenario characterized by regulatory uncertainty, the system's structural financial deficit, and accelerated internal reorganization, this study examines how these pressures transformed communication, trust, and strategic decision-making. The research adopted a qualitative approach, utilizing semi-structured interviews with the seven members of the management team and a descriptive rating scale to capture both subjective experiences and collective interaction patterns. The findings reveal a "forced synchrony" between external pressures and internal adjustments, Additionally, another finding is that a response model called “reactive resilience” is being generated. This pattern is characterized by highly effective coordination under pressure, sustained by functional trust and containment leadership that preserves operations and the work climate. However, significant tensions were identified, such as an asymmetry in decision-making speed (agile in operations, slow in strategy) and gaps in early risk detection. It is concluded that while the team has developed dynamic capabilities to absorb shocks (sensemaking and adaptation), it requires a transition toward planned adaptation that institutionalizes crisis governance and strengthens constructive dissent to ensure long-term sustainability.
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Administraciónspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10784/37360
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentÁrea Organización, Dirección y Estrategiaspa
dc.publisher.facultyEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placePereira
dc.publisher.programMaestría en Administración - MBAspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAcceso abierto
dc.subjectDinámicas relacionales
dc.subjectEquipo directivo
dc.subjectResiliencia organizacional
dc.subjectLiderazgo adaptativo
dc.subjectSector salud en Colombia
dc.subjectCapacidades dinámicas
dc.subject.keywordRelational dynamics
dc.subject.keywordTop management team
dc.subject.keywordOrganizational resilience
dc.subject.keywordAdaptive leadership
dc.subject.keywordColombian health sector
dc.subject.keywordDynamic capabilities
dc.subject.lembCOMUNICACION ORGANIZACIONAL - COLOMBIA
dc.subject.lembCOMUNICACIÓN EN ADMINISTRACIÓN
dc.subject.lembDINÁMICA DE GRUPOS - ADMINISTRACIÓN
dc.subject.lembLIDERAZGO - ADMINISTRACIÓN - INVESTIGACIONES
dc.subject.lembTOMA DE DECISIONES - INVESTIGACIONES
dc.titleAnálisis de las dinámicas relacionales en el equipo directivo de una organización del sector salud en Colombia ante cambios contextuales (2022-2024)
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.spaOtro
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
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