Publicación: Análisis de las dinámicas relacionales en el equipo directivo de una organización del sector salud en Colombia ante cambios contextuales (2022-2024)
Fecha
2025-12-22
Autores
Quintero Ortiz, Diego Nadín
Alarcón Escobar, Julian David
dc.contributor.advisor
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
This master's thesis analyzes the evolution of relational dynamics within the senior management team of a health sector organization in Colombia (Pharmaceutical Manager) regarding contextual changes during the 2022-2024 period. In a scenario characterized by regulatory uncertainty, the system's structural financial deficit, and accelerated internal reorganization, this study examines how these pressures transformed communication, trust, and strategic decision-making. The research adopted a qualitative approach, utilizing semi-structured interviews with the seven members of the management team and a descriptive rating scale to capture both subjective experiences and collective interaction patterns.
The findings reveal a "forced synchrony" between external pressures and internal adjustments, Additionally, another finding is that a response model called “reactive resilience” is being generated. This pattern is characterized by highly effective coordination under pressure, sustained by functional trust and containment leadership that preserves operations and the work climate. However, significant tensions were identified, such as an asymmetry in decision-making speed (agile in operations, slow in strategy) and gaps in early risk detection. It is concluded that while the team has developed dynamic capabilities to absorb shocks (sensemaking and adaptation), it requires a transition toward planned adaptation that institutionalizes crisis governance and strengthens constructive dissent to ensure long-term sustainability.
Descripción
El presente trabajo de grado analiza la evolución de las dinámicas relacionales en el equipo directivo de una organización del sector salud en Colombia (Gestor Farmacéutico) frente a los cambios contextuales del período 2022-2024. En un escenario caracterizado por la incertidumbre regulatoria, el déficit financiero estructural del sistema y una reorganización interna acelerada se examinó cómo se transformaron la comunicación, la confianza y la toma de decisiones estratégicas. La investigación adoptó un enfoque cualitativo, descriptivo y exploratorio, utilizando entrevistas semiestructuradas a siete miembros del equipo directivo y una escala de valoración descriptiva para capturar tanto las experiencias subjetivas como los patrones colectivos de interacción.
Los hallazgos revelan una "sincronía forzada" entre las presiones externas y los ajustes internos. Adicionalmente, es posible establecer que se está generando un modelo de respuesta denominado “resiliencia reactiva”. Este patrón se caracteriza por una coordinación bajo presión altamente eficaz, sostenida en una confianza funcional y un liderazgo contenedor que preserva la operación y el clima laboral. Sin embargo, se identificaron tensiones significativas, como una asimetría en la velocidad de decisión (ágil en lo operativo, lenta en lo estratégico) y brechas en la detección temprana de riesgos. Se concluye que, si bien el equipo ha desarrollado capacidades dinámicas para absorber choques (sensemaking y adaptación), requiere transitar hacia una adaptación planificada que institucionalice la gobernanza de crisis y fortalezca el disenso constructivo para garantizar la sostenibilidad a largo plazo.
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