Influencia de la motivación laboral en la deserción laboral en empleados del sector financiero

Pérez Grisales, Isabela

Publicación:
Influencia de la motivación laboral en la deserción laboral en empleados del sector financiero

dc.contributor.advisor	Torrente García, María Antonia
dc.contributor.author	Pérez Grisales, Isabela
dc.coverage.spatial	Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees
dc.creator.email	isaperezgrisales@hotmail.com
dc.date.accessioned	2026-04-13T20:30:35Z
dc.date.available	2026-04-13T20:30:35Z
dc.date.issued	2025-11-14
dc.description	La rotación laboral y la motivación están estrechamente vinculadas. Robbins (2004) señala que la motivación influye en el desempeño y la permanencia de los empleados, mientras que Perry y Wise (1990) indican que un nivel adecuado de motivación depende de las expectativas y los resultados laborales. Blum (1990, citado por Abrajan, Contreras & Montoya, 2009) considera que la satisfacción laboral, resultado de factores motivacionales, emocionales y actitudinales, es esencial para retener al personal. Chiavenato (1999) agrega que una rotación moderada puede ser positiva, aunque un exceso genera costos elevados, como los asociados a la contratación y capacitación (Cascio, 2006; Allen, Bryant & Vardaman, 2010). En Antioquia, estudiar la relación entre motivación y deserción laboral resulta clave para diseñar políticas que fortalezcan la estabilidad organizacional (Kundu & Lata, 2017). La presente investigación tuvo como objetivo evaluar la influencia de la motivación laboral en la deserción laboral de empleados del sector financiero en Antioquia. Se empleó un diseño mixto, combinando encuestas estructuradas aplicadas a 65 trabajadores con entrevistas semiestructuradas a cinco participantes, lo que permitió obtener datos cuantitativos y cualitativos. Los resultados evidenciaron correlaciones positivas y significativas entre la motivación, el reconocimiento y la estabilidad laboral, mostrando que los empleados que perciben mayor valoración de su esfuerzo y oportunidades de desarrollo profesional presentan niveles más altos de compromiso y satisfacción. Las entrevistas revelaron que los principales factores motivadores fueron el ambiente laboral positivo, las relaciones interpersonales y las oportunidades de crecimiento profesional, mientras que la remuneración económica y la carga laboral se identificaron como los aspectos con mayor oportunidad de mejora. En conclusión, se determinó que la motivación laboral incide directamente en la permanencia de los empleados, y que fortalecer factores como el reconocimiento, el liderazgo positivo y la comunicación asertiva puede contribuir a reducir la deserción laboral en el sector financiero. Estos hallazgos sugieren la necesidad de implementar estrategias de gestión humana centradas en la motivación y la equidad, promoviendo así la estabilidad organizacional y la retención del talento joven en Antioquia.
dc.description.abstract	Employee turnover and motivation are closely linked. Robbins (2004) points out that motivation influences employee performance and retention, while Perry and Wise (1990) indicate that an adequate level of motivation depends on job expectations and outcomes. Blum (1990, cited in Abrajan, Contreras & Montoya, 2009) considers job satisfaction—resulting from motivational, emotional, and attitudinal factors—to be essential for retaining staff. Chiavenato (1999) adds that moderate turnover can be positive, although excessive turnover generates high costs, such as those associated with recruitment and training (Cascio, 2006; Allen, Bryant & Vardaman, 2010). In Antioquia, studying the relationship between motivation and employee turnover is key to designing policies that strengthen organizational stability (Kundu & Lata, 2017). This research aimed to evaluate the influence of job motivation on employee turnover in the financial sector of Antioquia. A mixed-methods design was used, combining structured surveys administered to 65 workers with semi-structured interviews conducted with five participants, allowing for the collection of both quantitative and qualitative data. The results showed positive and significant correlations between motivation, recognition, and job stability, demonstrating that employees who perceive greater appreciation for their efforts and more opportunities for professional development exhibit higher levels of commitment and satisfaction. The interviews revealed that the main motivating factors were a positive work environment, interpersonal relationships, and opportunities for professional growth, while compensation and workload were identified as the aspects with the greatest potential for improvement. In conclusion, it was determined that job motivation directly impacts employee retention, and that strengthening factors such as recognition, positive leadership, and assertive communication can help reduce turnover in the financial sector. These findings suggest the need to implement human resource management strategies focused on motivation and equity, thereby promoting organizational stability and the retention of young talent in Antioquia.
dc.description.degreelevel	Trabajo	spa
dc.description.degreename	Psicólogo(a)	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	instname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10784/37206
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad EAFIT	spa
dc.publisher.department	Área de Lenguaje	spa
dc.publisher.faculty	Escuela de Artes y Humanidades	spa
dc.publisher.place	Medellín
dc.publisher.program	Psicología	spa
dc.rights	Todos los derechos reservados	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Acceso abierto
dc.subject	Motivación laboral
dc.subject	Satisfacción laboral
dc.subject	Rotación laboral
dc.subject	Deserción laboral
dc.subject	Sector financiero
dc.subject.keyword	Job motivation
dc.subject.keyword	Job satisfaction
dc.subject.keyword	Employee turnover
dc.subject.keyword	Employee attrition
dc.subject.keyword	Financial sector
dc.subject.lemb	MOTIVACIÓN DEL EMPLEADO - ASPECTOS PSICOLÓGICOS
dc.subject.lemb	MOTIVACIÓN DEL EMPLEADO - ANTIOQUIA (COLOMBIA)
dc.subject.lemb	TRABAJO Y TRABAJADORES
dc.subject.lemb	PSICOLOGÍA INDUSTRIAL - INVESTIGACIONES
dc.subject.lemb	ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL - ANTIOQUIA (COLOMBIA)
dc.title	Influencia de la motivación laboral en la deserción laboral en empleados del sector financiero
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.local	Trabajo de grado	spa
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.spa	Informe
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.type	Publication